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Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics 패키지 가격
Customer Journey Analytics는 고객 경험 팀이 통합 실시간 고객 여정을 구축하는 데 필요한 기능을 갖춘 주요 패키지를 제공합니다.
Customer Journey Analytics에 대해 알아보세요.
Customer Journey Analytics를 통해 얻을 수 있는 이점
강력한 Adobe Experience Platform 기반의 Customer Journey Analytics는 다른 패키지에서는 얻을 수 없는 툴과 기능을 제공합니다. 완벽한 Adobe의 주요 패키지에는 아래의 기능이 모두 포함되어 있습니다.
핵심 분석
기능 |
Customer Journey Analytics |
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옴니채널 데이터 세트 |
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측정기준, 측정항목 |
무제한 |
데이터 통합 및 데이터 레이크(Launch 및 SDK, 데이터 소스 커넥터, 데이터 레이크 퍼시스턴스/이그레스) |
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XDM 및 데이터 준비 |
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보고서(템플릿) |
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필터 |
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사용자 시트 |
무제한 |
사용량(행) 보고 |
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자유형 분석
기능 |
Customer Journey Analytics |
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Analysis Workspace |
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자유 형식 표 |
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신속한 인사이트 |
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애드혹 분석 |
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무제한 세분화/측정항목 생성 |
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쿼리 서비스(애드혹 SQL 탐색) |
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이상치 탐지 |
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무제한 측정기준별 분석 |
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채널 분석
기능 |
Customer Journey Analytics |
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웹 |
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모바일 앱 |
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음성 |
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OTT |
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스트리밍 |
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오프라인 채널(콜센터, CRM, 채팅, POS, 조회) |
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고객 세분화
기능 |
Customer Journey Analytics |
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ID(필드 기반의 연결) |
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무제한 필터 생성 |
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고객 확보 |
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크로스채널 순차 세그먼트 |
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기여도 분석
기능 |
Customer Journey Analytics |
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9개의 규칙 기반 모델(퍼스트 터치, 라스트 터치 등) |
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맞춤형 룩백 윈도우 |
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알고리즘 기여도 분석 |
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모든 전환 이벤트에서 기여도 분석 |
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여정 분석
기능 |
Customer Journey Analytics |
폴아웃 |
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흐름(경로) |
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코호트 분석 |
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유지 |
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이탈 |
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지연 시간 |
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사용자 정의 측정기준 |
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세그먼트 추가 또는 생성 |
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선 차트/동향 |
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데이터 트랜스포메이션
기능 |
Customer Journey Analytics |
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계산된 측정항목 |
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서브스트링(분류 규칙 빌더) |
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크로스채널 분석 |
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측정기준 및 측정항목 |
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데이터 뷰 |
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조회 데이터 세트 |
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사용자 정의 세션화 |
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데이터 준비 |
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개인 정보 및 거버넌스
기능 |
Customer Journey Analytics |
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개인 정보 보호 관리 |
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지역별 데이터 센터 |
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Data Repair API |
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HIPPA 규정 준수 |
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IP 난독화 |
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GDPR 삭제 |
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데이터 표준화
기능 |
Customer Journey Analytics |
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공유 프로젝트(보고서) |
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보고서 일정 계획 |
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프로젝트 선별(일부 측정기준/측정항목 공유) |
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주석 |
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Report Builder(Excel 플러그인) |
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링크 공유 |
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권한/역할 |
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분석 대시보드(모바일 앱) |
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데이터 통합
기능 |
Customer Journey Analytics |
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데이터 커넥터 |
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프로파일 |
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실험 패널 |
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서드파티 통합 |
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Adobe Experience Platform Launch 확장 |
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통합 프로파일을 위한 고객 확보 |
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Customer Journey Analytics 추가 기능
기능 |
Customer Journey Analytics |
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스트리밍 미디어 기본 |
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스트리밍 미디어 고급 - 동시 시청자, 분당 평균 고객, 재생 시간 소요 미디어 패널 |
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AEP 고급 데이터 준비 |
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애드혹 쿼리 서비스 |
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데이터 레이크 스토리지 |
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Real-time CDP 연결 |
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Customer AI 인사이트 |
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Attribution AI 인사이트 |
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Data Repair API |
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