Adobe CX Analytics 가격

강력한 Adobe CX Analytics 포트폴리오를 활용하면 고객을 명확하게 파악하고, 디지털 경험을 최적화하며, 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다. Adobe는 Customer Journey Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, 클래식 디지털 분석(Adobe Analytics) 인사이트를 제공하는 Content Analytics, 마케팅 캠페인에 특화된 Marketing Campaign Analytics와 같은 전문 툴을 통해 포괄적인 툴킷을 제공합니다.

기업마다 해결 과제, 데이터 소스, 통합 니즈는 각기 다릅니다. 그런 만큼 자사에 적합한 솔루션을 선택해야 합니다. Adobe는 이러한 선택에 도움을 드리고자 이 가이드에서 SEO에 최적화된 비교 정보를 제공합니다. 이를 통해 사용자의 니즈를 명확하게 파악하고, 최적의 솔루션을 식별하고, 타겟 오디언스를 이해하고, 통합 기능을 살펴본 후, 조직에 가장 효과적인 분석 제품을 선택할 수 있습니다. Adobe Analytics는 기업의 의사결정자가 확신을 가지고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

해결하고자 하는 과제와 분석해야 하는 데이터에 따라 Adobe CX Analytics 제품의 선택은 달라집니다. 간단히 요약하면 다음과 같습니다.

• Customer Journey Analytics는 전체 고객 여정에 대한 종합적인 크로스채널 뷰에 적합합니다.
• Customer Journey Analytics B2B Edition은 통합된 계정 뷰를 제공하여 구매 그룹 참여도와 파이프라인 영향을 명확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 디지털 분석(Adobe Analytics)은 웹사이트와 모바일 애플리케이션 성능을 심층적으로 최적화하는 핵심 솔루션입니다.
• Content Analytics는 크리에이티브 에셋 성과에 대한 고유한 AI 기반 인사이트를 제공합니다.
• Marketing Campaign Analytics를 통해 증분 ROI를 정확히 파악하고 더 현명하게 예산을 할당할 수 있습니다

제품 유형 외에도, 디지털 분석(Adobe Analytics) 제품을 생각하거나 통합된 고객 뷰에 대한 전략적 필요성을 평가할 때는 추가적인 요소도 고려해야 합니다.

기업의 요구에 맞는 주요 Adobe CX Analytics 제품 유형을 파악한 후에는 여러 전략적 요소를 고려해야 합니다. 특히 웹 및 모바일용 디지털 분석의 다양한 패키지나 Customer Journey Analytics를 통한 통합 고객 여정 뷰의 필요성을 검토할 때 매우 중요합니다.

Adobe CX Analytics는 다양한 조직의 니즈와 분석 성숙도에 맞춰 Select, Prime, Ultimate와 같은 여러 계층으로 구성된 강력하고 기업 중심적인 분석 제품군을 제공합니다.

• 조직의 성숙도. 조직의 현재 분석 역량에 대한 정직한 평가가 중요합니다.
  • 팀이 이제 막 데이터를 통합하고 기본적인 보고를 넘어서는 단계에 접어들었나요?
  • 크로스채널 개인화와 세분화를 적극 활용하고 있나요?
  • 고도로 데이터 중심적이며 전문 분석가가 고급 AI와 심층 데이터 통합을 요구하는 조직이라면, 이러한 성숙도 수준에 부합하며 이러한 AI와 통합 기능을 확장하는 Customer Journey Analytics가 적합합니다.
  • 조직의 현재 역량을 훨씬 넘어서는 패키지에 투자하면 활용도가 낮아질 수 있습니다.
• 데이터 복잡성과 규모. 데이터 양, 디지털 에셋 수, 크로스디바이스 및 크로스채널 분석의 중요성을 파악 및 고려합니다.
  • 트래픽이 많거나, 브랜드가 여러 개이거나, 중요한 크로스디바이스 분석이 필요한 경우 Customer Journey Analytics 연결 및 기능이 필요할 수 있습니다.
  • 상당한 오프라인 또는 CRM 데이터 통합이 필요한 경우에도 Customer Journey Analytics가 적합합니다.
• AI 기반 인사이트의 필요성. AI 활용의 전략적 중요성을 평가하세요.
  • 주로 설명적 보고가 필요하다면 디지털 분석(Adobe Analytics)으로 충분할 수 있습니다.
  • 변화 요인의 선제적 식별(기여도 분석), 오디언스 발견(Segment IQ), 예측 기능이 핵심이라면 Customer Journey Analytics가 필수적입니다.
• 기존 Adobe 에코시스템. 다른 Adobe 제품(예: Adobe Experience Manager, Adobe Target, Adobe Campaign, Adobe Audience Manager)에 대한 투자는 Adobe CX Analytics 제품의 효과를 높입니다. Adobe Experience Platform 중심의 미래를 구상하는 조직이라면 Customer Journey Analytics가 장기적인 로드맵의 일부가 될 수 있습니다.
• 예산과 총 소유 비용(TCO). Adobe CX Analytics는 중요한 투자입니다. 라이선스 비용, 구현, 교육, 관리, 전문 인력 비용 등을 고려하고, TCO와 예상 ROI를 비교 검토하세요.
• 통합 여정 뷰의 필요성. 주요 전략적 목표가 모든 접점(온라인, 오프라인, 콜센터, POS)을 아우르는 진정한 통합 고객 여정 뷰라면 표준 패키지만으로는 한계가 있습니다.
  • 가장 완벽한 해결책은 Customer Journey Analytics입니다. Adobe Experience Platform 기반의 Customer Journey Analytics는 이러한 종합적인 크로스채널 분석을 위해 특별히 설계되었습니다. Customer Journey Analytics Select 플랜은 데이터 중앙화 및 현장 기반 연결을 활용하는 웹사이트, 앱, 오프라인 성과 파악에 견고한 토대를 제공합니다. Customer Journey Analytics Prime 플랜은 AEP ID 그래프를 통한 ID 확인을 활용하는 크로스채널 가시성 역량을 크게 향상시킵니다. Customer Journey Analytics Ultimate 플랜은 데이터 활용 능력이 높은 조직에 맞게 설계되었으며, 심층적인 AI 통합, 방대한 데이터 보강, 최고 수준의 유연성으로 복잡한 경험을 최적화하는 가장 포괄적인 기능 세트를 제공합니다.

지금까지 소개한 요소를 파악하고 이해하면 조직에 맞는 제품 유형은 물론, Adobe의 강력한 분석 기능을 활용하여 비즈니스 효과를 극대화하기 위한 적절한 투자 수준과 전략적 접근 방식을 조금은 수월하게 선택할 수 있습니다.

귀사가 고려 중인 특정 Adobe CX Analytics 제품에 관해 당사 팀과 논의할 때, Adobe는 조직의 고유한 상황을 자세히 파악하여 맞춤형 견적을 작성합니다.

견적서 작성 시 주로 다음과 같은 요소를 고려합니다.

• 구현 범위. 각 솔루션에 대한 웹사이트, 앱 또는 데이터 소스의 수
• 예상 데이터 양. 선택한 제품과 관련된 월별 서버 호출, 이벤트 또는 데이터 행
• 특정 기능 및 역량. 솔루션 내에서 고급 AI 기능, 이상치 탐지 등에 대한 액세스
• 사용자 수. 각 제품에 액세스해야 하는 팀원 수(동시 보고 가능 역량이 추가로 필요할 수 있음)
• 제품 간 통합 기능. 여러 Adobe 제품과 함께 활용
• 맞춤화 및 전문 서비스. 선택한 툴에 대한 맞춤형 설정, 교육, 또는 지속적인 전략적 지원의 필요성
• 계약 기간 및 조건. 다년 계약 시 다른 가격 구조를 제공할 수 있음

Adobe CX Analytics 제품 선택은 고객을 이해하고, 특정 경험(디지털 분석 및 최적화, 고객 분석, 구매 그룹 분석, 콘텐츠 인텔리전스, 마케팅 계획 수립, ROI)을 최적화하며, 의미 있는 비즈니스 성장을 주도하기 위한 투자입니다.

Adobe 솔루션을 사용하면 다음이 가능해집니다.

• 적합한 툴을 통한 자신 있는 데이터 기반 의사 결정
• 대규모 고객 및 계정 경험 개인화
• 콘텐츠 전략 간소화로 영향 극대화
• 마케팅 ROI 및 캠페인 효과 개선

어떤 제품을 선택하든 Adobe는 고객과 협력하여 분석 투자의 가치를 최대한 실현할 수 있도록 최선을 다합니다.