트리거(Triggers) 분석을 통한 실시간 리마케팅

디지털 채널의 확산과 마케팅 테크놀로지의 발달로 인해, 고객의 구매 여정 전 과정에 걸쳐 브랜드와 만날 수 있는 접점이 훨씬 다양해졌습니다. 이에 따라 고객의 기대에 부응하는 것은 더욱 까다로워지고, 적시에 최적의 경험을 제공할 수 있는 실시간 고객 경험이 고객경험관리(CXM)의 핵심 요소가 되고 있습니다.

이번 세션에서는 실시간 리마케팅을 위한 기능 중 하나인 어도비 트리거(Triggers)를 소개합니다. 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)의 핵심 서비스 중 하나인 트리거에서는 모니터링이 필요한 고객의 행동을 크게 포기(Abandonment), 작업(Action), 세션 시작(Session Start) 및 세션 종료(Session End)의 네 가지 유형으로 구분이 가능하며, 각 유형별 마케팅 시나리오 및 트리거 사용 방법을 안내합니다.

주요 내용:

1. 실시간 리마케팅
2. 실시간 리마케팅의 방해요소
3. Adobe 트리거 (Triggers) 포기, 작업, 세션 시작과 종료 (데모)

대상:

• 마케팅 담당자 (디지털, 컨텐츠 등)
• 디지털 트랜스포메이션 및 디지털 혁신 담당자
• 마케팅 데이터 분석가