온라인 세미나 | 36 분
트리거(Triggers) 분석을 통한 실시간 리마케팅
디지털 채널의 확산과 마케팅 테크놀로지의 발달로 인해, 고객의 구매 여정 전 과정에 걸쳐 브랜드와 만날 수 있는 접점이 훨씬 다양해졌습니다. 이에 따라 고객의 기대에 부응하는 것은 더욱 까다로워지고, 적시에 최적의 경험을 제공할 수 있는 실시간 고객 경험이 고객경험관리(CXM)의 핵심 요소가 되고 있습니다.
이번 세션에서는 실시간 리마케팅을 위한 기능 중 하나인 어도비 트리거(Triggers)를 소개합니다. 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)의 핵심 서비스 중 하나인 트리거에서는 모니터링이 필요한 고객의 행동을 크게 포기(Abandonment), 작업(Action), 세션 시작(Session Start) 및 세션 종료(Session End)의 네 가지 유형으로 구분이 가능하며, 각 유형별 마케팅 시나리오 및 트리거 사용 방법을 안내합니다.
주요 내용 :
- 실시간 리마케팅
- 실시간 리마케팅의 방해요소
- Adobe 트리거 (Triggers) 포기, 작업, 세션 시작과 종료 (데모)
대상:
- 마케팅 담당자 (디지털, 컨텐츠 등)
- 디지털 트랜스포메이션 및 디지털 혁신 담당자
- 마케팅 데이터 분석가
발표자:
정성진 상무
어도비 코리아 테크니컬 어카운트 매니저
한국에서 인터넷 비즈니스가 싹트던 90년대 후반 개발자로 커리어를 시작, 이후 다양한 IT 기업에서 제품 개발 및 운영을 담당했습니다. 어도비가 한국에서 디지털 마케팅 비즈니스를 전개한 초기부터 지금까지 테크니컬 어카운트 매니저로 일하며 어도비 익스피리언스 클라우드 고객의 디지털 경험 관리를 돕고 있습니다.