Tirez parti de l'analyse des flux pour visualiser le parcours des clients, déterminer où ils vont et à quel moment ils abandonnent vos applications et sites.
Pour élaborer des parcours client pertinents, il est essentiel de savoir comment les clients se déplacent sur le site ou dans l'application — les pages qu'ils visitent, comment ils y ont accédé, où ils se sont rendus et à quel moment ils ont abandonné. Mais compte tenu du volume considérable de données et du nombre de clients, il est difficile d'obtenir ces informations.
Avec Adobe Analytics, bénéficiez d'une analyse fiable des flux et des abandons via Analysis Workspace. Vous pouvez ainsi visualiser les parcours client de manière dynamique et identifier les éventuels obstacles et opportunités d'amélioration de l'expérience client.
Combinez à volonté des données issues de différents indicateurs et dimensions, et effectuez des comparaisons côte à côte de deux segments différents dans le même rapport.
Disposez et réagencez les points de contact par glisser-déposer dans la visualisation pour mieux cerner les actions des clients.
Créez un rapport d'abandon multidimensionnel pour déterminer où les clients se rendent immédiatement après avoir quitté votre site ou application.
Nous vous proposons une visite guidée d'une visualisation des flux dans Adobe Analytics, qui vous aidera à mieux comprendre les déplacements des utilisateurs.
Consultez dans notre rubrique d'aide un exemple des possibilités de visualisation du cheminement des utilisateurs dans différentes dimensions.
Consultez dans notre rubrique d'aide un exemple des possibilités de visualisation du cheminement des utilisateurs dans différentes dimensions.
Notre fonctionnalité de qualité des informations de segmentation vous permet d'identifier les écarts statistiques les plus significatifs parmi un nombre illimité de segments en analysant automatiquement chaque indicateur et dimension. Identifiez automatiquement les caractéristiques clés des segments qui influent sur les indicateurs de performance clés de votre entreprise.
Analysis Workspace vous offre un espace de travail robuste et flexible pour créer des projets d'analyse personnalisés. Intégrez un nombre illimité de tables de données, de visualisations et de composants (canaux, dimensions, indicateurs, segments et granularités temporelles) dans un projet par simple glisser-déposer.
La modélisation statistique identifie automatiquement les tendances imprévues dans vos données en analysant les mesures et en déterminant une plage de valeurs minorantes, majorantes et attendues. Le rapport du système vous avertit des chutes et pics imprévus.