Adobe Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics conecta todas las identidades e interacciones del cliente en cada canal, dispositivo y a lo largo del tiempo para proporcionar datos del cliente accesibles y precisos a través de análisis rápidos e integrales.
Creado específicamente para adaptarse a una estrategia moderna y centrada en los datos primarios, Customer Journey Analytics procesa miles de millones de puntos de datos en cuestión de milisegundos. De esta forma, accedes a datos del cliente sólidos y útiles con los que puedes mejorar las experiencias.
Customer Journey Analytics sintetiza las identidades e interacciones del cliente al conectar y estandarizar sus datos de conductas y rasgos, lo que conduce a análisis y datos rápidos e integrales.
Integra los datos fácilmente mediante un marco de trabajo adaptable que elimina las restricciones manuales típicas. Este modelo avanzado admite de manera simultánea datos de eventos, perfiles y búsqueda y ofrece funciones de autoservicio y a petición.
Proporciona acceso al conocimiento del cliente para toda la empresa y, al mismo tiempo, protege su privacidad y cumple con las cambiantes políticas de datos. Al estar integrado en Adobe Experience Platform, nuestro marco de trabajo extensible y patentado para la gobernanza de datos ofrece controles para establecer y mantener el cumplimiento sin dejar de lado las expectativas del cliente en cuanto a privacidad y personalización.
Aprovecha tu colección cada vez mayor de datos sobre la experiencia del cliente y conviértela en inteligencia mejorada. La IA generativa y el aprendizaje automático (ML) te permiten segmentar, atribuir, crear modelos de propensión y hacer consultas.
Customer Journey Analytics puede vincular las identidades e interacciones de los clientes en todos los canales, dispositivos y a lo largo del tiempo. De esta forma, proporciona un mapa contextual completo de las rutas de participación y revela información valiosa más detallada que antes era inalcanzable.
Las herramientas de activación e integración te permiten sacar el máximo partido de tu información rápidamente para mejorar las experiencias del cliente y maximizar el ROI.
Ofrece a los analistas y expertos en marketing funciones de visualización de datos en varios canales e información valiosa y práctica de todo el ciclo de vida del cliente: a nivel de las partes interesadas, los grupos de compras, las cuentas y las oportunidades.
Informe de Forrester
Descubre cómo esta solución de Adobe ofreció un retorno de la inversión del 431%.
62% más campañas personalizadas.
Reducción del 90% de la latencia de datos.
Aumento de las ventas de 10 millones de productos.
“Siempre he tenido la idea de observar los datos de marketing desde una perspectiva de cuenta más integral, lo que no es una tarea fácil cuando se trata de clientes y organizaciones internacionales. Las soluciones de Adobe colaboran entre sí para ayudarnos a conectar a los equipos y encontrar maneras más proactivas de trabajar con los clientes”.
Karen Hopkins, Directora de Marketing Global
EY
Leer la historia de EY
Obtén información sobre los clientes en tiempo real y utilízala para enviar ofertas personalizadas a los clientes al instante y en todos los canales.
Enriquece los perfiles de clientes con datos sobre su conducta en múltiples canales y optimiza la creación y activación de segmentos de público.
