Customer experience is mission critical.
Customer experience isn’t a nice-to-have. It’s critical to your business, which makes it a top priority for IT. You drive the transformation that makes the best customer experience a reality. We can help.
La experiencia de los clientes es fundamental
La experiencia de los clientes no es un simple adorno. Resulta fundamental para tu organización, que hace de esta la principal prioridad de TI. Eres tú quien impulsa la transformación que hace realidad la mejor experiencia de los clientes. Podemos ayudarte.
Innovative customer experiences require an innovative tech stack.
Experience is good for business.
Winning enterprises focus their digital transformation on customer experience and the results speak for themselves — (A Forrester study commissioned by Adobe found) 242% ROI, $1,656 NPV per employee, 25% increase in conversion rates. Simply put, customer experience pays.
How We Help
Purpose-built CXM technology.
Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement or any legacy category. Our technology is not re-purposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.
Perfiles de clientes en tiempo real
Con los datos almacenados en aislamiento, no puede tener una visión clara de tu cliente. Con Adobe Experience Platform, puedes aunar todos tus datos en un perfil de cliente en tiempo real mejorado con inteligencia continua para ofrecer auténticas experiencias personalizadas.
Agilidad mediante la capacidad de ampliación
Quieres trabajar más rápido y con menos. Nuestras API y nuestro compromiso con la tecnología de código abierto permiten a tus desarrolladores crear libremente lo que necesitan sin depender de costosos integradores de sistemas.
Inteligencia continua para la experiencia de los clientes
Para tomar las mejores decisiones en tiempo real, se necesita inteligencia continua. Gracias a Adobe Sensei, proporcionamos una poderosa inteligencia artificial adaptada específicamente para CXM. También puedes crear tus propios modelos para innovar más rápido.
Privacidad, conformidad y seguridad por diseño
Todas las tecnologías son una compensación: innovación por riesgo. Pero, con las funciones integradas relacionadas con la privacidad y la seguridad, te ayudamos a cumplir con normativas como el RGPD y a mitigar el riesgo que supone llevar las cosas al límite.
Alto rendimiento y escala global
La disponibilidad de la experiencia de los clientes importa. Con centros de datos por todo el mundo y una inversión en tecnología de vanguardia, ofrecemos un rendimiento rápido y fiable, sin importar si manejas petabytes o exabytes de datos.
Somos líderes en el sector en cuanto a experiencia de los clientes
La experiencia de los clientes requiere una amplia variedad de tecnologías y, según las comunidades de analistas, somos líderes en todas ellas.
“We’d rather invest resources in designing new products than managing an on-premises environment. Working within the cloud environment with Adobe Experience Manager allows us to focus on our core competencies and scale more efficiently.”
Sherri Wood, IT Director, Silicon Labs
Silicon Labs uses Adobe to democratize control over content assets at a global scale and to gain greater insights about their customers. This allows IT teams to focus on bigger problems, but ensures they are still in the loop when marketers take action.