La experiencia de los clientes no es un simple adorno. Resulta fundamental para tu organización, que hace de esta la principal prioridad de TI. Eres tú quien impulsa la transformación que hace realidad la mejor experiencia de los clientes. Podemos ayudarte.
Las experiencias innovadoras de los clientes requieren una tecnología también innovadora.
Las compañías ganadoras enfocan su transformación digital en la experiencia de los clientes, y los resultados hablan por sí solos: Un estudio reciente, llevado a cabo por Forrester Consulting, reveló que, poner énfasis en las experiencias supuso un aumento del ROI del 250 %, un 10 % de aumento en la rentabilidad por conversión y millones de dólares de ahorro en costos de soluciones heredadas. En pocas palabras: la experiencia de los clientes compensa.
La gestión de la experiencia del cliente (CXM) es mayor que el CRM, CDP, el compromiso del cliente o que cualquier otra categoría heredada. Nuestra tecnología no cambió su finalidad por otro caso de uso. Está diseñada específicamente para la CXM y siempre lo estará.
Con los datos almacenados en aislamiento, no puede tener una visión clara de tu cliente. Con Adobe Experience Platform, puedes aunar todos tus datos en un perfil de cliente en tiempo real mejorado con inteligencia continua para ofrecer auténticas experiencias personalizadas.
Quieres trabajar más rápido y con menos. Nuestras API y nuestro compromiso con la tecnología de código abierto permiten a tus desarrolladores crear libremente lo que necesitan sin depender de costosos integradores de sistemas.
Para tomar las mejores decisiones en tiempo real, se necesita inteligencia continua. Gracias a Adobe Sensei, proporcionamos una poderosa inteligencia artificial adaptada específicamente para CXM. También puedes crear tus propios modelos para innovar más rápido.
Todas las tecnologías son una compensación: innovación por riesgo. Pero, con las funciones integradas relacionadas con la privacidad y la seguridad, te ayudamos a cumplir con normativas como el RGPD y a mitigar el riesgo que supone llevar las cosas al límite.
La disponibilidad de la experiencia de los clientes importa. Con centros de datos por todo el mundo y una inversión en tecnología de vanguardia, ofrecemos un rendimiento rápido y fiable, sin importar si manejas petabytes o exabytes de datos.
Sherri Wood, directora de TI, Silicon Labs
Silicon Labs emplea Adobe para democratizar el control sobre los activos de contenido a escala global y obtener más información sobre sus clientes. De esta forma, los equipos de TI pueden enfocarse en problemas mayores, pero garantizan que siguen al tanto cuando actúan los responsables de marketing.