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2023 DIGITAL TRENDS — B2B HIGH TECH IN FOCUS
Este año, las empresas de alta tecnología están presionando para hacer más personales los procesos de compra.
Basado en un exhaustivo estudio de investigación internacional, el informe 2023 Digital Trends — B2B High Tech in Focus explica la manera en que las organizaciones de alta tecnología están convirtiendo el proceso para clientes B2B en un proceso impulsado digitalmente en el que se interactúa a nivel emocional.
Las empresas de alta tecnología se están ganando la lealtad de clientes con nuevas estrategias de interacción personal.
En la actualidad, quienes compran en el sector B2B buscan la misma comodidad e interacción individual que en sus experiencias de compra B2C. Para satisfacer esas expectativas, las empresas de alta tecnología se están centrando en desarrollar experiencias de compra unificadas mediante automatización de flujos de trabajo, contenido personalizado y análisis de datos unificados.
Nuestro estudio anual efectuado junto con la consultora Econsultancy revela conclusiones clave, entre otras:
- El 77% de las personas que compran en el sector B2B afirmaron que su última experiencia de compra resultó muy difícil.
- A pesar de la creciente demanda de interacción en línea, el 42% de las marcas tecnológicas B2B afirmaron que, en ocasiones, sus experiencias digitales no están a la par de las necesidades de clientes.
- El 94% de las marcas de alta tecnología concuerdan en que deben distribuir contenido homogéneo y personalizado a través de más canales.
¿Deseas conocer otras tendencias digitales además de las del sector B2B de alta tecnología? Obtén el informe Tendencias digitales de 2023
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Tendencias digitales de 2023: sector de alta tecnología
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Descubre la manera en que las organizaciones de alta tecnología están convirtiendo el proceso para clientes B2B en un proceso impulsado digitalmente en el que se interactúa a nivel emocional.
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