คุณมีข้อมูลลูกค้ามากมาย และมีโอกาสที่ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบต่างๆ ซึ่งทำให้ยากต่อการดูแลจัดการข้อมูลลูกค้าและทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างถ่องแท้ ใช้โปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวของ Adobe Experience Platform และโปรไฟล์ที่เข้าถึงได้จากส่วนกลาง แล้วเริ่มมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลตามที่ลูกค้าคาดหวัง
เข้าใจลูกค้าของคุณ
เรียนรู้พฤติกรรมและคุณลักษณะของลูกค้าเมื่อนำข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรม ธุรกรรม การเงิน และการดำเนินงาน มารวมกันเป็นโปรไฟล์ที่สมบูรณ์
เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอเฉพาะบุคคล
เข้าถึงโปรไฟล์จาก Adobe Experience Cloud และโซลูชันการตลาดอื่นๆ และใช้โปรไฟล์เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ให้กับคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม
รู้ข้อมูลทั้งหมด ในทุกรายละเอียด
การผสานรวมข้อมูลลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียวจะนำมาซึ่งข้อมูลพฤติกรรมจำนวนมหาศาล แต่ให้อิสระในการระบุที่มาของข้อมูลนั้นอย่างละเอียดไปยังแหล่งที่มาข้อมูล first-party และ third-party แบบไม่จำกัด
เน้นความสดใหม่ ไม่ใช่แค่ความถี่
ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้โปรไฟล์มีข้อมูลที่อัปเดตอยู่เสมอและเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกมีความเกี่ยวข้องกันอยู่ตลอดเวลา
ข้อมูลเป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจากที่เก็บข้อมูลส่วนกลางต่างๆ ขององค์กร รวมถึงข้อมูล CRM, first-party, third-party, e-commerce, ออฟไลน์, ความภักดี, พฤติกรรม, เว็บ, อีเมล และการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย จากนั้นนำมากลั่นกรองและเตรียมข้อมูลนั้นเพื่อใช้ในการสร้างแบบจำลองข้อมูลขององค์กร
โปรไฟล์ลูกค้าส่วนกลางจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณเริ่มดำเนินการกับข้อมูลที่มีอยู่มากมาย เมื่อใช้โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ คุณสามารถจับคู่ข้อมูลประจำตัว จัดเก็บโปรไฟล์ แบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมาย และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และเริ่มสร้างการนำเสนอเฉพาะบุคคลด้วยข้อมูล
สัมผัสระบบบันทึก
ดู Brad Rencher, EVP และ GM สำหรับประสบการณ์ดิจิทัลที่ Adobe พร้อมทั้งสำรวจ Experience System of Record ที่ Adobe Summit ปี 2561
การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เรียนรู้วิธีให้ข้อมูลทำงานในขณะที่คุณทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง