ค้นหาความชัดเจนในข้อมูล
ข้อมูลเป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจากที่เก็บข้อมูลส่วนกลางต่างๆ ขององค์กร รวมถึงข้อมูล CRM, first-party, third-party, e-commerce, ออฟไลน์, ความภักดี, พฤติกรรม, เว็บ, อีเมล และการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย จากนั้นนำมากลั่นกรองและเตรียมข้อมูลนั้นเพื่อใช้ในการสร้างแบบจำลองข้อมูลขององค์กร