https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/treeview/product-analytics
ช่วยให้ทีมต่างๆ ทำงานได้อย่างสอดคล้องกันเพื่อไปสู่ชัยชนะพร้อมกัน
Adobe เป็นผู้นำอีกครั้ง Adobe Product Analytics ให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกสำหรับทุกบทบาทเพื่อให้ทุกสายงานใช้ KPI เดียวกัน ทีมต่างๆ จึงสามารถดูว่าการดำเนินการส่งผลต่อผลิตภัณฑ์และธุรกิจอย่างไร
หากฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรงไม่ประสานงานกัน ลูกค้าย่อมสังเกตเห็นได้
ลูกค้าไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลกับช่องทางการตลาดได้ เนื่องจากลูกค้ามองว่าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจเดียวกัน และคาดหวังว่าแอปมือถือจะรู้ว่าตนกำลังเรียกดูหน้าเว็บใดบนเดสก์ท็อป โฆษณาทางอีเมลใดที่คลิก และสินค้าใดที่ซื้อในร้านค้า ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในที่เดียว
การมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ไร้รอยต่อในทุกช่องทางทั้งดิจิทัลและออฟไลน์อาจส่งผลอย่างใหญ่หลวง จากรายงานล่าสุด Forrester พบว่า “องค์กรที่มีระบบการทำงานที่สอดคล้องกันในระดับสูงสำหรับฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรง เช่น การตลาด ประสบการณ์ลูกค้า และดิจิทัล มีรายได้เติบโตสูงกว่า 2.4 เท่าและผลกำไรเติบโตสูงกว่า 2.0 เท่า เมื่อเทียบกับองค์กรที่มีความสอดคล้องบางส่วนหรือไม่มีเลย”
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ทีมผลิตภัณฑ์จะใช้กระบวนการ เครื่องมือ และข้อมูลที่แตกต่างกันจากทีมอื่นๆ ขององค์กรเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น แต่ทีมต่างๆ จะทำงานร่วมกันเพื่อขจัดความแตกต่างของข้อมูลเชิงลึกที่ตนค้นพบโดยใช้เครื่องมือและชุดข้อมูลแยกต่างหากได้อย่างไร
Adobe ช่วยคุณได้
การสตรีมงาน ข้อมูล และโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดเพื่อประสานงานและมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้นในทุกช่องทาง
ทีมเหล่านี้จะมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Product Analytics รวมถึงสิ่งต่อไปนี้
ข้อมูลเชิงลึกที่ทุกคนเข้าถึงได้
ช่วยให้บุคลากรทุกระดับและทุกสายงานในองค์กรสามารถดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกด้วยตนเอง เพื่อทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบได้อย่างรวดเร็ว
ทีมต่างๆ ประสานงานกันสะดวกขึ้น
ช่วยให้ทีมต่างสายงานเชื่อมต่อและแชร์ข้อมูลเชิงลึกได้แบบเรียลไทม์
การปรับให้สอดคล้องกัน
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวและสอดคล้องกันสำหรับทุกทีมเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างแท้จริง
ดูการทำงานของการประสานงานแบบข้ามสายงาน
แนะนำสำหรับคุณ
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/product-analytics