แบรนด์ในเอเชียแปซิฟิกมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์
ลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต แต่เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่าง
รวดเร็วและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง
ตลอดเวลายังคงเป็นความท้าทาย อ่านรายงานพัฒนาการ
ประสบการณ์ดิจิทัลสําหรับลูกค้าในเอเชียแปซิฟิก เพื่อค้น
พบสิ่งที่แบรนด์ให้ความสําคัญในงาน CX, สิ่งที่ผู้บริโภค
คาดหวังในตอนนี้ และความสามารถที่นําทั้งสองแง่มุมมา
รวมกัน

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยคุณ

• ทําความเข้าใจว่ากลยุทธ์ด้าน CX ใดที่ตอบโจทย์และไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภคส่วนใหญ่
• เปรียบเทียบการให้ความสําคัญทางดิจิทัลกับธุรกิจอื่นและประโยชน์ด้านการค้าที่ได้รับ
• ค้นพบวิธีที่แบรนด์ต่างๆ เตรียมพร้อมสําหรับ Generative AI และสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค