สร้างเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีความเฉพาะตัว

เศรษฐกิจในปัจจุบันเป็นดิจิทัล แต่ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเป็นจุดข้อมูล เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทุกรายตระหนักดีว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญ แม้ว่าเศรษฐกิจอาจเป็นระบบดิจิทัล Adobe ต้องการให้มีความเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าและทุกรายด้วยเช่นกัน

ประสบการณ์ดิจิทัล

พบกับข้อมูลใหม่ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

สร้างทักษะใหม่ๆ เรียนรู้จากแบรนด์ชั้นนำ และพบปะเพื่อนในวงการ

ระบบเศรษฐกิจขนาดใหญ่

ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งนับล้าน

ชีวิตเปลี่ยนไป เราได้เปลี่ยนการประชุมแบบเดิมเป็นการประชุมทางวิดีโอ หรือจากการดูผลิตภัณฑ์ในร้านค้าเป็นการรับสินค้าแบบ Curbside และเศรษฐกิจดิจิทัลคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ในสหรัฐฯ เพียงที่เดียว แม้ว่าความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้ามีความสำคัญเช่นเคย แต่การสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้นกลับมีความซับซ้อนยิ่งขึ้น แบรนด์ต้องมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและมีความเชื่อมโยง ไม่เพียงสำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของลูกค้าอีกด้วย ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่สร้างความไว้วางใจ เศรษฐกิจในปัจจุบันเป็นดิจิทัล และเป็นประสบการณ์ที่เชื่อมโยงลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ส่วนใดของวิวัฒนาการทางดิจิทัล Adobe ช่วยคุณได้

Adobe ได้พัฒนาชุดโซลูชันประสบการณ์ของลูกค้าที่ครอบคลุมมากที่สุด คุณจึงสามารถเห็นผู้คนจากข้อมูลเหล่านี้และมอบประสบการณ์ที่สำคัญได้ Adobe ไม่ได้แค่เพียงลงทุนด้านการตลาดเท่านั้น แต่เป็นการลงทุนเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและความยึดมั่นต่อแบรนด์


ต่อไปนี้คือวิธีที่ Adobe ช่วยคุณสร้างประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัว

การสร้างเนื้อหาในระดับองค์กร

Adobe เป็นผู้นำในการปรับเนื้อหาให้มีความเฉพาะตัวด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายในช่องทางต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นทีมไอทีและครีเอทีฟโฆษณา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Experience Manager

ข้อมูลเรียลไทม์ การเปิดใช้งานแบบเรียลไทม์

Adobe ให้บริการแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าระดับองค์กรเพียงที่เดียว ซึ่งผสานรวมข้อมูลจากทุกช่องทางจาก Adobe และไม่ใช่ Adobe ไว้ในโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ เพื่อประสบการณ์ที่ความเฉพาะตัวสูง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Real-Time CDP

กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ราบรื่น

Adobe มอบการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อตามพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณมอบประสบการณ์ที่หลากหลายในเวลาที่เหมาะสม รวมทั้งมีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยงกัน และนำไปสู่การซื้อสินค้า

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Customer Journey Analytics

ดูบทแนะนำเกี่ยวกับการปรับให้มีความเฉพาะตัวของ Adobe

ดูว่า Adobe Experience Cloud ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัวแก่ลูกค้าทุกรายได้ในวิดีโอสาธิตแบบโต้ตอบนี้

แบรนด์เปลี่ยนมาตรฐานประสบการณ์ใหม่หมดเพื่อเศรษฐกิจดิจิทัล

เสริมความเข้าใจเกี่ยวกับโลกดิจิทัลที่เติบโตอย่างต่อเนื่องของเรา

พัฒนาไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ

จากข้อมูลลูกค้าไปจนถึงอีคอมเมิร์ซ ทั่วทั้งธุรกิจของคุณจะต้องดำเนินการแบบเรียลไทม์ในโมเดลการทำงานที่กระจายเพิ่มขึ้น ซึ่งต้องอาศัยการปรับตัวให้รับกับเศรษฐกิจที่ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญ ประสานงานกับทีมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น และเข้าใจเส้นทางของลูกค้าอย่างแท้จริง

โลกแห่งคุกกี้เลส

Adobe Digital Price Index

Adobe Digital Price Index คือการวัดอัตราเงินเฟ้อที่ครอบคลุมมากที่สุดในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ดาวน์โหลดข้อมูลดิบ รับการวิเคราะห์ตามบริบท และทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาออนไลน์ทั้งรายเดือนและรายปี

โลกแห่งคุกกี้เลส

ความร่วมมือระหว่าง CIO และ CMO

นักการตลาดและทีมไอทีต้องมี CXM ที่สอดคล้องกัน โดยต้องกำหนดเส้นทางให้กับขีดความสามรถของ MarTech, กลยุทธ์ด้านข้อมูลเพื่อการปรับให้มีความเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์ และการผสานการทำงานของระบบซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

ความคล่องตัวด้านการตลาด

ความคล่องตัวด้านการตลาด

ธุรกิจของคุณต้องได้รับการเสริมความสามารถในการติดตามข้อมูลและบ่งชี้การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาดกลาง วัดผลลัพธ์ของแคมเปญอย่างต่อเนื่องในแบบเรียลไทม์ และเปลี่ยนทิศทางอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า

Learn more about our customer success in financial services