為客戶體驗投入越多,得到就越多 




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要協助建立有意義的客戶體驗,企業需要衡量內容效用和客戶行為。然
後使用以體驗為中心的資料,為未來提供更好的客戶體驗。掌握此良性
循環對您的成功至關重要。

閱讀《建立內容和資料的循環》以瞭解最大化以體驗為中心的資料的五
種方法:

1. 在建立和放置內容時,讓資料做您的嚮導。
2. 關注您的 KPI 以確定內容價值。
3. 為行銷和 IT 人員集中化和標準化資料。
4. 複用內容,而不是重建內容。
5. 使用內容和資料滿足每一個通道的需求。

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