En el comercio minorista, las experiencias personalizadas se llevan la palma
El comercio minorista no consiste solo en comprar, sino que también se trata de desarrollar conexiones emocionales. Es por este motivo por el que los comercios minoristas que prosperan son los que crean experiencias personalizadas capaces de destacar, es decir, experiencias que van en sintonía con el cliente en todo momento y en cualquier canal. Y lo consiguen con datos, contenido e IA, y con todos estos elementos centrados en el cliente.