Eersteklas technische ondersteuning.
Adobe-ondersteuningspakketten bieden veel meer dan oplossingen voor problemen: ze geven je een nieuw soort gepersonaliseerde ervaring waarmee je bedrijf eventuele problemen ver voor blijft.
Snelheid, waarde en prestaties met Adobe-ondersteuningspakketten.
De twee niveaus, Expert en Ultimate, zorgen ervoor dat iedere klant de juiste mate van ondersteuning, expertise en begeleiding krijgt.
Uitgebreide technische expertise voor een snelle probleemoplossing
Krijg snel een soepele oplossing voor technische problemen van zwermteams die een ongeëvenaarde expertise en multidisciplinaire ervaring inbrengen.
Proactieve inzichten en vroegtijdige actie
Neem onderbouwde beslissingen en verbeter bedrijfskritieke prestaties door middel van actiegerichte inzichten en deskundige begeleiding.
Gepersonaliseerde ondersteuning
Verhoog de operationele efficiëntie met de doorlopende gepersonaliseerde service van speciaal toegewezen technische accountmanagers.
|
Deskundige ondersteuning Met het Expert Support-pakket krijg je 24/7 toegang tot deskundige hulp bij het opsporen en oplossen van technische problemen en het aanpakken van kritieke zakelijke kwesties. Je kunt ook snel een oplossing vinden door gebruik te maken van onze resources en exclusieve best practices of een beroep doen op een online community van Adobe-deskundigen en -collega's. |
Ultimate Support Met het Ultimate Support-pakket krijg je intensieve ondersteuning in de vorm van gepersonaliseerde, proactieve deskundige zorg en begeleiding. Je Adobe-applicaties worden veilig en efficiënt bewaakt door een team speciaal toegewezen deskundigen die bekend zijn met je omgeving en zich richten op je bedrijfsdoelen en de goede werking van je oplossingen. |
|
|
Ondersteuningskanalen |
Online, telefoon, Experience League, forums, zelfhulpvideo's |
Gepersonaliseerd online, telefoon met prioriteit, Experience League, gepersonaliseerde Ultimate-forums |
|
Ondersteuningsteam |
Speciaal samengesteld team deskundigen |
Eigen technische accountmanager, eigen incidentmanager, speciaal aangewezen deskundigen |
|
Technische ondersteuning |
|
|
|
Proactieve technische en |
Niet inbegrepen |
|
|
Add-on Event Management |
Beschikbaar |
Beschikbaar |
|
Add-on Technical Account Director |
Niet beschikbaar |
Beschikbaar |
|
Add-on Advanced Cloud Support |
Beschikbaar |
Beschikbaar |
|
Trainingslidmaatschap |
Beschikbaar |
Beschikbaar |
"De proactieve begeleiding en vertrouwde ondersteuning van de technische accountmanager en het bredere Adobe-ondersteuningsteam geeft ons de gemoedsrust dat de digitale ervaring die BT Sport aanbiedt alleen maar beter zal worden."
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport