Adobe Success-lidmaatschappen
Strategische en technische expertise voor je ondersteuning.
Bij Adobe Success-lidmaatschappen krijg je optimale gepersonaliseerde ondersteuning om ervoor te zorgen dat je de juiste technische en strategische hulp krijgt om problemen voor te blijven.
Overzicht bekijken | Overzicht van Adobe Success-lidmaatschappen bekijken
Twee ondersteuningsniveaus.
Expert Success
- 24x7 deskundige ondersteuning voor technische problemen
- Advies bij kritieke bedrijfsproblemen
- Zelfhulpbronnen voor snelle oplossingen
Ultimate Success
- Strategisch leiderschap en proactieve technische gezondheid
- Team deskundigen die bekend zijn met je bedrijf
- Draaiboek dat aansluit op je doelstellingen en prioriteiten
- Eigen Technisch Accountmanager (TAM)
- Eigen Customer Success Manager (CSM)
- Eigen Support Services Manager
- Gepoold team technisch en strategisch deskundigen die ondersteuningsversnellers bieden
- Gepoold team ondersteuningsdeskundigen
- Afstemming met productteams
- Upgrade- en migratiebeoordelingen, voorbereiding op releases
- Beoordelingen van productdraaiboeken en ondersteuningsplanning
- Afgestemde technische en strategische draaiboeken
- Voorbereiding op en planning van belangrijke gebeurtenissen
- Planning van relevante en tijdige training
- Technische best practices en branchespecifiek advies
- P1: 24x7 ondersteuning voor problemen
- P2, P3, P4: Ondersteuning tijdens kantoortijden
- Standaarduitvalbeheer
- Gepoold escalatiebeheer
- P1: 24x7 ondersteuning voor problemen
- P2/P3: 24x5 ondersteuning voor problemen
- P4: Ondersteuning tijdens kantoortijden
- Uitvalbeheer met prioriteit
- Escalatiebeheer naar aangewezen deskundigen
Laat de grootste bedrijven groeien.
"Adobe helpt ons bij de aanpak van uiteenlopende zaken waarvoor wij intern niet over de benodigde vaardigheden of kennis beschikken."
Thomas Boos, Omnichannel Experience Lead, IBM
1,4 keer meer aankopen door optimalisatie van UI/UX website
39% meer websitebezoeken na herlancering digitale klantervaring