Onze producten voor analytics en data management helpen je om de verkokering van data en de organisatie tegen te gaan. Door data uit het hele klanttraject op te nemen in één weergave, bieden we je inzichten in klantgedrag op basis van elke interactie, ook als interacties zojuist hebben plaatsgevonden. Deze data kan ook worden gebruikt om AI/ML-modellen te trainen die zijn geoptimaliseerd voor attributie, contributieanalyse, personalisatie en testen.

En al deze data en analyses kunnen eenvoudig worden gedeeld met elk team of systeem dat ze nodig heeft, zodat data toegankelijk is voor de hele organisatie.

We bieden AI/ML-gedreven personalisatie, aanbevelingen en gebruikerservaringen. En deze worden verrijkt met klantprofielen die in real-time worden bijgewerkt op basis van data van elke interactie en elk kanaal – waaronder CRM, het web, mobiele apparaten, AR, chat en meer – zelfs als het anonieme interactie betreft.

Dit betekent dat elke activiteit op elk kanaal kan worden gepersonaliseerd op basis van hetzelfde real-time profiel, zodat je verstrekkende toegang krijgt tot klantgedrag en inzichten ontvangt die niet beperkt zijn tot één kanaal of databron.

We helpen zowel marketeers als IT-teams om de complexiteit van data management en activeringen te verminderen, vooral wanneer het gaat om cruciale kwesties zoals privacy en governance.

Met onze dataproducten kun je geauthenticeerde en anonieme data combineren zonder afbreuk te doen aan de privacy. En dankzij ondernemingsmachtigingen is het zelfs in matrixorganisaties eenvoudig om te zorgen dat gevoelige data op de juiste wijze wordt gebruikt.