Als je actief bent in de reis- en horecabranche, verkoop je niet alleen vluchten, maaltijden of overnachtingen. Je verkoopt tijdloze herinneringen. Bied meer dan een platform voor reserveringen en geef je klanten waarnaar ze echt op zoek zijn: fijne herinneringen, kwaliteit en comfort.
Lees meer over de nieuwste digitale trends in de reis- en horecabranche ›
In het 2021 Travel & Hospitality Trends Report worden nieuwe trends
onderzocht: van kortere boekingscycli tot de gevolgen van werken op afstand.
Om klanten aan te trekken, moet je de ervaring die je biedt vanuit elk perspectief bekijken. Ga na hoe je die ervaring relevanter, aantrekkelijker, gemakkelijker of prettiger kunt maken. Met onze tools loods je klanten door het ideale traject naar je merk en zorg je dat ze terug blijven komen. En in onze Experience Makers-podcast helpen we je een weg te vinden door de grote hoeveelheid data die je klanten produceren, zodat je deze kunt gebruiken om het klanttraject een vliegende start te geven door reiservaringen eerder te realiseren, personalisatie een nieuwe betekenis te geven, en data te gebruiken bij elk onderdeel van het reizen.
Klanten van nu zijn digitaal onderlegd en merken meteen wanneer bedrijven niet inspelen op hun behoeften. Met behulp van onze technologie kun je meetbare klantinteracties optimaal benutten door de juiste systemen op te zetten, de beste workflows te gebruiken en actie te ondernemen op basis van de juiste inzichten.
Meer informatie over het aanleggen van een digitaal basissysteem ›
Lees Solving Travel's Biggest Problems with a Digital Foundation ›
Geen enkele dataset biedt een totaalplaatje dat laat zien wie je klanten zijn en wat hen motiveert. Verzamel data uit al je bronnen – zowel online als offline – en integreer deze data om een compleet beeld van je klanten te krijgen voor verschillende kanalen en apparaten.
Meer informatie over Adobe Analytics ›
Lees The Beauty of Integration: How Travel Brands Can Focus On the Whole Customer ›
Natuurlijk wil je zoveel mogelijk klanten helpen, maar er is meer nodig om succes te boeken op de lange termijn. Je moet weten hoe je ideale klanten eruitzien, zodat je vergelijkbare doelgroepen kunt targeten. Ontdek wat je klanten bezighoudt, waar je ze kunt vinden en hoe ze je merk willen ervaren.
Ontdek hoe we je kunnen helpen om de waardevolste klanten aan te trekken ›
Lees Millennials Love to Travel. How Travel Brands Can Love Them Back ›
Of je nu een zevengangendiner in een exclusief restaurant aanbiedt of een overnachting in een vijfsterrenhotel, zorg dat je een naadloze en harmonieuze ervaring biedt op alle kanalen – van je website en je app tot je callcenter.
Ontdek hoe we je kunnen helpen om consistente cross-channel-ervaringen te bieden ›
Kijk hoe Travelocity de beste aanbiedingen op het juiste moment aan de juiste klanten toont.
Kijk hoe Hotels.com gedenkwaardige en relevante ervaringen creëert voor reizigers over de hele wereld.
Kijk hoe Princess Cruises zijn doelgroep in kaart brengt en zo de beste marketingkoers uitzet.
Verken Adobe Insights om te ontdekken waarom het creëren van tijdloze reiservaringen essentieel is voor succes, en hoe je vandaag nog kunt beginnen.
Je klanten verwachten aansprekende ervaringen op elk apparaat. Daarom helpen we je om mee te bewegen met het steeds veranderende digitale landschap. Zo bied je sneller contextuele, gepersonaliseerde ervaringen, die je op elke gewenste schaal in real-time kunt tonen, meten en optimaliseren op online en offline kanalen.