客户旅程和关键绩效指标
我们的顾问会先评估您的客户旅程方法，确定可以统一流程并使团队更好地适应体验的领域。
数据与治理
接下来，我们将努力建立单一事实来源以提供客户洞察。这种方法有助于基于一组通用指标建立具有多元化团队目标的问责文化。
流程与组织
最后，我们将帮助您定义客户旅程各个方面的负责人和执行发起人。这有助于团队突破组织孤岛，交付更好的客户体验。
