Adobe 支持计划集速度、价值和性能于一身。
两个级别的互动 — 专家支持和终极支持，确保每个客户都能根据需要获得适当级别的支持、专业知识和指导。
深厚的技术专业知识，可快速解决问题。
在拥有出众的专业知识和丰富经验的大型团队的帮助下，快速、无缝地解决技术挑战。
主动洞察、及早行动。
通过切实可行的洞察和专家指导，做出明智的决策并提高关键业务绩效。
个性化的支持体验。
通过专门的技术客户经理提供持续个性化服务，以实现更高的运营效率。
专家支持
终极支持
借助专家支持计划，您可以获得 24X7 全天候专家服务，为您提供技术故障排除，并为您的关键业务问题提供指导。或者，您可以通过利用我们的自助资源、独家最佳实践以及 Adobe 专家和同行的在线社区找到快速解决方案。
通过“终极支持”计划，您将体验到具有个性化、前瞻性专家服务和指导的高接触支持。 您的 Adobe 应用程序将由熟悉您的环境并专注于您的业务目标和解决方案运行状况的指定专家团队安全有效地监控。
支持渠道
在线、电话、Experience League、论坛、自助视频
个性化在线、优先电话、Experience League、个性化终极论坛
支持团队
汇集专家团队
指定的技术客户经理、指定的事件经理、指定的专家
技术支持
- 标准中断管理
- 集中上报管理
- 优先中断管理
- 指定专家上报管理
前瞻性技术 +运营支持
不包含
- 路线图审核、服务交付计划
- 维护和监控
- 升级和迁移审核
- 发布准备和审核
- 知识传授
- 活动监控（受限）
- 实施启动咨询
活动管理插件
可用
可用
技术客户总监插件
不可用
可用
高级云支持插件
可用
可用
导师会议插件
可用
内含
开发人员提升插件
可用
内含
优先级队列捆绑插件
可用
内含
“技术客户经理以及更广泛的 Adobe 支持团队的积极指导和值得信赖的支持让我们相信，BT Sport 的数字体验将继续不断发展壮大。”
Matthew McMahon
BT Sport 数字产品负责人
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Adobe 支持计划 - 提供一流的技术支持体验
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Adobe 支持计划超越了被动的问题解决方式，为您带来全新的个性化体验，让您防患于未然。
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2019-03-13
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