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Adobe 成功计划

通过战略和技术专业知识助您成功

Adobe 成功计划提供高度个性化的支持，以确保您拥有正确的技术专业知识和战略指导，助力您的企业保持领先。

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两个级别的支持

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Expert Success

  • 针对技术故障排除的 24x7 全天候专家服务
  • 有关关键业务问题的指导
  • 帮助快速解决问题的自助资源

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Ultimate Success

  • 战略领导力以及良好且有前瞻性的技术状况
  • 熟悉您业务的专家团队
  • 与您的目标和优先要务一致的路线图

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Two up, s spacing, grid width 10
Expert Success
Ultimate Success
Success Team
集中的支持工程师团队
  • 指定的技术客户经理
  • 指定的客户成功经理
  • 指定的支持服务经理
  • 集中的技术工程师和战略专家团队，提供成功加速器
  • 集中的支持工程师团队
积极主动的业务 + 技术成功
不包含
  • 与产品团队保持一致
  • 升级和迁移评审、发布准备
  • 产品路线图评审和成功规划
  • 一致的技术和战略路线图
  • 重要活动的准备和规划
  • 为相关且及时的实现做规划
  • 技术最佳实践和行业指南
技术支持
  • P1：24x7 问题支持
  • P2、P3、P4：工作时间支持
  • 标准中断管理
  • 集中上报管理
  • P1：24x7 问题支持
  • P2/P3：24x5 问题支持
  • P4：工作时间支持
  • 优先中断管理
  • 指定专家上报管理
成功加速器
不包含
TAM 和 CSM 定期安排的成功加速器库（有关详细信息，请参阅“成功加速器目录”）
支持渠道
在线、电话、Experience League、论坛
个性化在线门户、优先电话、Experience League、论坛
活动管理插件
可用
可用
技术客户总监插件
不可用
可用
高级云支持插件
可用
可用
导师会议插件
可用
内含
开发人员提升插件
可用
内含
优先级队列捆绑插件
可用
内含
Expert Success
Ultimate Success
Success Team
集中的支持工程师团队
  • 指定的技术客户经理
  • 指定的客户成功经理
  • 指定的支持服务经理
  • 集中的技术工程师和战略专家团队，提供成功加速器
  • 集中的支持工程师团队
积极主动的业务 + 技术成功
不包含
  • 与产品团队保持一致
  • 升级和迁移评审、发布准备
  • 产品路线图评审和成功规划
  • 一致的技术和战略路线图
  • 重要活动的准备和规划
  • 为相关且及时的实现做规划
  • 技术最佳实践和行业指南
技术支持
不包含
  • P1：24x7 问题支持
  • P2/P3：24x5 问题支持
  • P4：工作时间支持
  • 优先中断管理
  • 指定专家上报管理
成功加速器
不包含
TAM 和 CSM 定期安排的成功加速器库（有关详细信息，请参阅“成功加速器目录”）
支持渠道
在线、电话、Experience League、论坛
个性化在线门户、优先电话、Experience League、论坛
活动管理插件
可用
可用
技术客户总监插件
不可用
可用
高级云支持插件
可用
可用
导师会议插件
可用
内含
开发人员提升插件
可用
内含
优先级队列捆绑插件
可用
内含

助力大型公司成长

IBM

“基于我们内部的技能或知识库，有许多问题原本无法处理，而 Adobe 能够帮助我们解决。”
Thomas Boos，IBM 全渠道体验主管

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Casio

通过优化网站 UI/UX，购物车购买量提升达 1.4 倍

BT Sport

重新启动数字客户体验后，网站访问量拉升 39%

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Adobe 成功计划

ADOBE SUCCESS PLANS

通过战略和技术专业知识助您成功

Strategic and technical expertise for your success.

观看概述

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两个级别的支持

Two levels of support.

Expert Success

Expert Success

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Ultimate Success

Ultimate Success

EXPERT SUCCESS

EXPERT SUCCESS

ULTIMATE SUCCESS

ULTIMATE SUCCESS

Success Team

Success Team

积极主动的业务 + 技术成功

Proactive business + technical success

技术支持

Technical support

成功加速器

Success accelerators

支持渠道

Support Channels

活动管理插件

Event Management add-on

技术客户总监插件

Technical Account Director add-on

高级云支持插件

Advanced Cloud Support add-on

导师会议插件

Mentor Sessions add-on

开发人员提升插件

Developer Boost add-on

优先级队列捆绑插件

Priority Queue Bundle add-on

助力大型公司成长

Helping some of the biggest companies grow.

Thomas Boos，IBM 全渠道体验主管

Thomas Boos, Omnichannel Experience Lead, IBM

观看 IBM 视频

Watch the IBM video

通过优化网站 UI/UX，购物车购买量提升达 1.4 倍

1.4x increase in cart purchases by optimizing website UI/UX

重新启动数字客户体验后，网站访问量拉升 39%

39% jump in website visits after relaunching the digital customer experience

让我们谈谈 Adobe 如何助您的企业一臂之力

Let's talk about what Adobe can do for your business.

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