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Adobe Customer Journey Analytics 功能

完整的客户历程视图

跨渠道、设备和时间整合客户标识及互动，以绘制完整的客户历程视图，揭示以往难以获得的洞察。凭借强大的交互式界面，您能够通过丰富且可调整的可视化、AI 支持的工作流程以及实时的自助报告功能来探索历程。

Analysis Workspace

用户可使用交互式拖放界面从完整的客户历程中快速发现洞察，为业务决策提供依据。

探索性工具。 通过自由格式表、同类群组、分段、归因、可视化和上下文标记来查看、探索和了解客户历程。
简单易用的查询。 无需编写复杂的 SQL 即可轻松查询所有客户历程数据，以便即刻做出明智的决策，而无需等到数周或浏览数百份静态报告后再做出决策。
多种查看环境。 无需进行额外的安装，在 Web 环境中即可跨设备和浏览器打开分析内容。

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客户历程可视化

按顺序跨渠道可视化客户历程的每一步，同时为每一个操作提供完整的背景信息，以便为指导下一步最佳行动提供更准确的洞察。

同类群组分析。 创建具有共同特征的客户群组并随时间推移进行比较，以识别和分析保留率、流失率、延迟或其他特定同类群组的趋势。
流失分析。 使用拖放工具快速构建漏斗并自定义步骤，以便即时分析比较不同接触点和区段的转化情况和流失情况。
流分析。 通过查看进入、退出和子流程活动来创建区段，了解客户的跨渠道移动情况，快速理解其历程。
直方图。 了解任何成功事件中的用户分布情况，并自定义事件桶以识别高价值和低价值用户。

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报告时间处理

利用自助服务功能减少 IT 的排队等候情况并加快报告处理速度，使团队能够自行探索并即时调整报告以回答业务问题。

无限制的查询。 对客户数据进行预聚合、连接并执行无限制的查询和实时处理，从而在几秒钟内获得洞察，而不是像通常那样等待数周或数月。

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有关完整的客户历程视图的更多信息

Content as a Service v3 - CJA Full Customer Journey View - Tuesday, October 22, 2024 at 16:20

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了解如何使用完整的客户历程视图功能

在 Experience League 中找到您需要的内容，其中收集了大量操作说明内容，包括文档、教程和用户指南。

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实时查看每个客户历程的每一步。

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在 Adobe Customer Journey Analytics 中，通过丰富的可视化、交互式界面以及 AI 驱动的工作流程来探索端到端的历程。

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2024-11-13

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笔记本电脑上的产品内截图，显示关键受众量度洞察。

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ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS 功能

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