完整的客户历程视图

客户历程可视化

按顺序跨渠道可视化客户历程的每一步，同时为每一个操作提供完整的背景信息，以便为指导下一步最佳行动提供更准确的洞察。

• 同类群组分析。 创建具有共同特征的客户群组并随时间推移进行比较，以识别和分析保留率、流失率、延迟或其他特定同类群组的趋势。
• 流失分析。 使用拖放工具快速构建漏斗并自定义步骤，以便即时分析比较不同接触点和区段的转化情况和流失情况。
• 流分析。 通过查看进入、退出和子流程活动来创建区段，了解客户的跨渠道移动情况，快速理解其历程。
• 直方图。 了解任何成功事件中的用户分布情况，并自定义事件桶以识别高价值和低价值用户。