79% 的 B2B 技术公司实现了更高的投资回报率。
对 B2B 技术公司来说，增强其品牌在市场上的影响力是在未来 12 个月内提高投资回报率的首要任务。
科技公司为实现高客户满意度和投资回报率而投资于 CX。
我们委托 Forrester Consulting 来评估客户体验在企业中的角色。我们发现顶尖科技公司依靠先进的客户体验工具来提供日益高效、可靠且值得信赖的体验。
体验驱动型科技公司有望获得更高的投资回报率。
78% 的 B2B 技术公司专注于提高收入。
顶级 B2B 技术公司借助 CX 工具优先提高投资回报率，以便在竞争中脱颖而出，并保持领先地位。
对于 77% 的 B2B 技术公司来说，客户至上非常重要。
将客户摆在首位的 B2B 技术公司获得了更高的购买率、客户保留率和客户长期忠诚度以及出色的投资回报率。
出色的跨渠道体验是 CX 的首要任务。
B2B 技术公司提供高度集中和集成的内容和互动，以此赢得新客户，留住当前客户并提高其投资回报率。
阅读完整案例，了解以用户为中心的技术如何提高投资回报率。
我们委托 Forrester Consulting 开展的研究表明，将重心转移到构建出色体验的科技公司可以获得更高的投资回报率。阅读客户体验投资的业务影响：聚焦 B2B 技术，以了解更多信息。