Ventas B2B hechas a tu manera: Magento y QSL para Burger King
QSL para Burger King® necesitaba una plataforma de comercio electrónico B2B de alto rendimiento y escalabilidad para manejar procesos de pedidos personalizados. Magento proporcionó una solución de ventas B2B flexible que se integró en su plataforma de pedidos.
Más de 1,000
pedidos en las horas de máxima actividad
Producto:
Objetivos
- Manejar procesos de pedidos personalizados.
Resultados
- Más de 1,000 pedidos en las horas de máxima actividad.
- Más de 700 sucursales adheridas.
- 6 meses de implementación.
Burger King encargó a QSL que reemplazara su anticuada plataforma de pedidos
La compañía de logística de servicio integral Meyer Quick Service Logistik (QSL) satisface las necesidades de más de 1,200 restaurantes en franquicia, incluidos Burger King®, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut y Starbucks. Desde la compra de suministros y el almacenamiento de existencias hasta la distribución de inventario y la facturación, QSL gestiona todo el proceso logístico.
En 2014, Burger King® y QSL quisieron establecer un nuevo estándar del sector en la organización de los procedimientos logísticos de ventas B2B. Con más de 700 sucursales y 1,800 solicitudes diarias de franquicia, Burger King® necesitaba una plataforma de alto rendimiento y escalabilidad para gestionar procesos de pedidos personalizados con una estable funcionalidad de ventas B2B.
"Gracias al buen funcionamiento y a la gran facilidad de uso de Magento, la aceptación de la nueva solución B2B es extraordinaria. Además, podemos manejar los pedidos de Burger King® de una manera mucho más eficaz".
Oliver Jäger
Gestor de proyectos
Magento organizó todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega
QSL recurrió a NETZ98, el socio de soluciones de Magento, para desarrollar una plataforma central de pedidos de venta B2B para Burger King basada en Magento Commerce. Por su parte, NETZ98 integró la plataforma de comercio electrónico de Magento con el sistema de planeación de rutas de la cadena de restaurantes, que proporciona información detallada de logística y la gestión del tiempo para todos los procesos de reparto, desde el pedido hasta la entrega. Esto implicó la creación de una interfaz bidireccional entre las plataformas de comercio electrónico B2B y el sistema de gestión de productos.
Asimismo, NETZ98 desarrolló la plataforma de pedidos como una plataforma multicliente y multitienda que también era adaptable a otras formas de sistemas de restauración. Un intuitivo manejo por parte del usuario acortó los tiempos de formación de los nuevos usuarios y ayudó a evitar errores. Además, NETZ98 incluyó un amplio acceso a los servicios de fondo para aplicaciones de asistencia técnica y un soporte más sencillo.
La nueva solución de ventas B2B se puso en marcha en solo seis meses
La solución de logística de ventas B2B flexible, basada en Magento Commerce, se integra sin problemas en la plataforma central de gestión de pedidos de Burger King®. "Ya sea en tiempo, calidad o cotización, NETZ98 nos convenció en todos los aspectos", dijo Oliver Jäger, gestor de proyectos de QSL. "El proyecto estaba bien preparado y se realizó sin demora".
El portal cercioró un sistema fiable de pedidos y entregas en toda Alemania, lo que dio como resultado más de 1,000 pedidos en horas de máxima actividad, 700 sucursales conectadas y 5,000 productos con precios personalizados, todo ello en un periodo de implementación de seis meses. La solución estableció un nuevo estándar del sector en excelencia logística B2B en Burger King Alemania.
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