開啟職業發展之路
Enlighten 提供互動式培訓，以提升客戶的技術和業務技能，助力他們取得成功。
100%
認證完成率
目標
提供持續培訓，幫助客戶提升員工績效
透過便捷的課程存取方式，鼓勵客戶更多使用學習材料
提供員工重視的技術與業務認證課程
擴展培訓計畫以吸引更多的客戶，使公司在競爭中脫穎而出
結果
多位客戶達到 100% 認證完成率
7,000 多名學習者 透過桌上型電腦和行動裝置提供的七種學習途徑接受了培訓
73% 的學習者在社交媒體上分享了認證徽章，遠高於行業平均的 47%
建立了 50 門新課程，建立每門課程僅需短短四週時間
學習點亮變革之路
企業領導者在採用新技術或業務實務時往往抱有很高的期望，但幾個月後卻發現其中一些創新被閒置。問題通常不在於變革本身，而在於如何幫助員工學會使用新工具並遵循流程。
Enlighten 的首席合作夥伴關係負責人 Sarah Coughlin 表示：「讓員工接受並使用新工具和部署新工具一樣具有挑戰性 — 我們需要在兩者之間取得平衡。我對透過教育和培訓為客戶奠定成功的基礎充滿熱情。」
世界各地的公司都向 Enlighten 求助，希望將其業務推向新的高度。從金融、保險到物流和零售等各行各業，Enlighten 的卓越營運計畫結合了專有的管理方法與技術，使企業運作更智慧、更高效。雖然客戶對該公司的專業知識和解決方案讚不絕口，但 Enlighten 的關鍵差異在於其對客戶學習與發展的承諾。
提升學習
過去，Coughlin 和她的學習團隊為負責客戶現場培訓研討會的培訓師製作教材。隨著 Enlighten 在全球範圍內的擴展，並承接了更多的企業組織作為客戶，團隊需要重新思考培訓的方式。Enlighten 不再僅僅提供數量有限的引導式培訓，而是希望提供在組織需要時隨時隨地可供其使用的培訓工具。
團隊意識到學習管理系統 (LMS) 對於實現他們的目標至關重要。遺憾的是，他們部署的第一個 LMS 並未提供所需的可擴展性。當團隊探索其他方案時，他們發現 Adobe Learning Manager 提供了許多優勢，包括成熟的可靠性和可擴展性，以及可大幅改善使用者體驗的功能，讓他們在任何裝置上都能輕鬆存取課程。
「意見回饋非常棒。客戶不斷告訴我們，他們對新課程感到多麼興奮。這是我們以前從未見過的參與度。」
Sarah Coughlin
首席合作夥伴關係負責人，Enlighten 管理學院，Enlighten
成功所需的技能
當 Enlighten 開始與客戶進行互動時，利害關係人會自動註冊到 LMS 並分配到七種學習途徑之一。這些途徑包括根據員工在組織中的角色（如團隊成員、經理或管理員）而推薦的課程。
客戶員工可以透過桌上型電腦和行動裝置線上或線下存取課程，以便他們可以按照自己的步調檢閱書面材料、觀看多媒體內容，以及參與互動式模擬。自部署 Adobe LMS 以來，客戶公司已有 7,000 多名學習者完成了培訓。
除了標準學習途徑之外，客戶員工還可以存取對所有人開放的微型課程。最受歡迎的是每次 Enlighten 軟體更新時隨附的課程。員工可以透過模擬、範例和情境來快速瞭解新功能。
「通過 Learning Manager，我們為客戶忙碌的員工提供了便捷的學習體驗，鼓勵他們更多地參與進來。」Coughlin 說。「意見回饋非常棒。客戶不斷告訴我們，他們對新課程感到多麼興奮。這是我們以前從未見過的參與度。」
「多家客戶公司的經理在我們的認證計畫中達成了 100% 的完成率，培養了成為更有效率的團隊領導者的技能。」
Sarah Coughlin
首席合作夥伴關係負責人，Enlighten 管理學院，Enlighten
提升培訓與績效
學習者對新課程和使用者體驗都大加讚賞。LMS 透過 Fluidic Player 支援九種不同的內容格式，無需大量下載或擾人的彈出視窗。這意味著學習團隊可以使用任何類型的內容來製作課程教材，包括使用 Adobe Captivate 來製作具有高度互動多媒體元件的課程，進一步提高學習參與度。
Coughlin 說：「沒有什麼能阻止我們讓課程內容變得更加吸引人。我們可以整合更多來自教學設計和媒體設計專家的意見。這提升了我們客戶培訓的形象，並被宣傳為我們業務的一大差異化優勢。」
課程從分鏡腳本到上線，學習團隊只需四週時間。這種速度鼓勵他們為客戶探索更多的培訓方案。自部署 LMS 以來，他們已經提供了 50 多門新課程，包括面向高級使用者的持續學習和 Enlighten 認證課程。例如，「經理計劃」是非常受歡迎的一套 18 門的課程，培訓經理如何使用 Enlighten 方法指引其團隊。參加者完成課程後，會獲得一個特殊的認證徽章，他們可以在自己的電子郵件簽名或社交媒體個人資料中宣傳。
「多家客戶公司的經理在我們的認證計畫中達成了 100% 的完成率，培養了成為更有效率的團隊領導者的技能。」Coughlin 說道。「約有 73% 獲得認證的學習者會在線上分享他們的徽章，遠高於 47% 的行業平均分享率。這表明學習者對自己的成就感到自豪，並對自己的技能更有信心。」
「隨著更多高品質課程的推出，我們看到了來自客戶的新商機，這些客戶知道可以依靠 Enlighten 來支援自己的業務轉型。」
Sarah Coughlin
首席合作夥伴關係負責人，Enlighten 管理學院，Enlighten
深化學習途徑
雖然學習團隊主要負責開發客戶培訓，但內部培訓的需求也在上升。新入職的 Enlighten 員工都會參加入職培訓，以便快速上手。課程主題從領導技能到如何製作有效的簡報，幫助員工成長，並更好地為與客戶合作做準備。Coughlin 的目標是繼續擴展內部和外部學習者的課程範圍。其中一部分工作將涉及到轉用無周邊系統，以便更輕鬆地自訂學習者體驗。
Coughlin 表示：「我們以 Learning Manager 作為培訓計畫的基礎，制定了先進的學習途徑，讓不同的利害關係人都能受惠。隨著更多高品質課程的推出，我們看到了來自客戶的新商機，這些客戶知道可以依靠 Enlighten 來支援自己的業務目標。」
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