在 Adobe 解決方案的幫助下,True 和 Krall 再次為過時的系統帶來了創新。他們率先大幅提高了 Marketo Engage 的使用率,加強了 Qualcomm 行銷和銷售團隊之間的合作關係。Krall 說:「以前,行銷團隊會將銷售機會傳送給銷售人員,但銷售人員並不一定相信銷售機會的成熟度。但現在,有了 Marketo,我們可以將所有接觸點的豐富歷史記錄傳送過去。這種技術整合水準和改進的預測評分對我們重建信任幫助很大。」
透過加強與銷售團隊的合作,分析網站上的動作、表單欄位和活動參與情況,他們開發了一個先進的評分系統。該系統使潛在客戶品質和評分提高了 40%,潛在客戶轉化率提高了 25%。他們能夠確定一個標準 MQL 分數,確保只追求最有希望的銷售機會,從而提高了行銷工作的效率和效果。針對 MQL 到 SQL 轉換確立組織標準,可確保每個人都使用相同的語言溝通,並讓銷售和行銷領導層更好地瞭解哪些策略最有效。
展望未來:人工智慧在 Qualcomm 策略中的作用
正如 McGuire、True 和 Krall 協助他們的團隊接受新的數位行銷解決方案一樣,他們也在帶頭將人工智慧功能融入 Qualcomm 的內容建立策略中。
這一行動方案的一個重要亮點是他們對 Adobe Firefly 的承諾。Adobe Firefly 是 Adobe Creative Cloud 套件的一部分,以其人工智慧推動的設計和內容功能而著稱。隨著數位個人化的重大更新,Qualcomm 團隊將需要製作前所未有的大量內容。這使 Firefly 成為團隊新數位策略的關鍵所在,因為它將在自動化和增強 Qualcomm 的內容建立方面發揮重要作用,有望實現效率和創造力的飛躍。
「我們對 Firefly 全力以赴,我們不僅要使用它,而且要站在它未來發展的最前沿,尤其是在確保品牌安全方面,」Krall 表示。
我們的旅程不會隨著 Firefly 的使用而停下腳步。我們還有另一項雄心勃勃的舉措:透過 Adobe GenStudio 徹底改變 Qualcomm 的內容供應鏈 (CSC)。CSC 涵蓋了數位內容的整個生命週期,從建立和製作到發佈和啟用,是有效數位內容管理的基石。Adobe GenStudio 採用生成式 AI,為內容產生提供了一種變革性的方法,將使 Qualcomm 的行銷團隊能夠以前所未有的速度製作出更多高品質的內容。
人工智慧和自動化領域的這些策略性進步凸顯了更廣泛的意義。在 McGuire、True 和 Krall 的領導下,以及行銷、IT 和銷售團隊的密切配合下,Qualcomm 不僅增強了其營運流程,還加深了與客戶和開發者社區的互動。透過利用先進的 Adobe 解決方案,Qualcomm 正在鞏固其在競爭激烈的產業中的領先地位。Qualcomm 與 Adobe 的合作為數位創新樹立了新的標準,展示了先進技術的變革力量。
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