完整客戶歷程視圖

客戶歷程視覺化

將客戶歷程中的每一步驟，按順序及跨通道進行視覺化呈現，並將每個動作置於完整的上下文中，從而獲得能更準確地指導下一步最佳行動的分析。

• 同類群組分析： 隨著時間的推移，建立並比較具有共同特徵的客戶群體，以識別和分析留存率、流失率、延遲或其他獨特群體中的趨勢。
• 流失分析： 利用拖放工具快速建立漏斗圖，並根據需要自訂各個步驟，以便即時分析轉化率，並比較各個接觸點和區段中的流失情況。
• 流量分析： 查看進入、退出和子流程活動來探索客戶在不同通道間的移動，從而迅速瞭解其歷程，並據此建立客群區段。
• 長條圖： 瞭解任何成功事件的使用者分佈，自訂事件值區以識別高價值和低價值使用者。