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ADOBE REAL-TIME CDP 功能

企業客群管理

藉助豐富的統一檔案和 AI 助力的分析和工作流程,Adobe Real-Time CDP 讓您建立完整的客群,識別新的客群,利用開箱即用的工具,交付針對性更強的相關行銷活動。

聯合客群構成示範

聯合客群構成

利用從合作夥伴聯合的檔案補充客群,讓行銷人員將批次和即時使用案例結合起來。

  • 數據整合: 從企業數據庫和合作夥伴查詢相關預先建置的客群和數據集,並匯集到單一環境,以增加 Adobe Experience Platform 使用案例,從而提高靈活性和效率。
  • 增強了行銷流程: 利用簡化的自適性工作流程,解鎖細分、目標定位以及啟用使用案例的其他支援。
  • 高效的數據管理: 最大程度減少數據複製,治理敏感數據的使用,最佳化 IT 投資,以補充 Adobe Experience Platform 上即時跨通道使用案例。

進一步瞭解聯合客群構成。


細分服務

擷取其他平台的現有客群,建立新的客群,並且針對整個組織集中管理。

  • 直覺式 UI: 利用具有拖放功能的可搜尋介面設計細分,使用標籤和檔案夾予以組織。
  • 現有客群運用: 從其他應用程式上傳預先定義的客群以用於 Real-Time CDP。
  • 複雜邏輯: 利用布爾邏輯、彙總函數、容器、排定日期以及合併原則,以跨屬性、事件以及現有客群建立細分。
  • 客群優化: 拆分、排序、策劃等進一步優化客群並進行客群測試。
  • 預測和驗證: 透過程式碼檢視或 API 預覽大小、建立客戶檔案樣本以及評估細分邏輯。
細分服務示範影片

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儀表板和分析

無需依賴外部系統即可獲取關鍵客群分析。

  • 開箱即用的指標: 使用客戶檔案、客群規模以及趨勢之類的內建關鍵指標。
  • 擴充的分析: 利用本機整合的 Adobe Customer Journey Analytics 或您選擇的分析工具,獲取進一步分析。

使用案例手冊

透過利用一系列預先定義的行銷友好型工作流程範本,讓團隊快速建立新行銷活動,加快了價值實現速度。

  • 產業特定手冊: 瀏覽業界策劃的 40+ 統包手冊的目錄,獲取注重業務的優先順序。
  • 自動翻譯的行銷目標: 使用可整合到現有體驗資料模型的技術工件可自訂封裝。
  • 行銷和技術團隊協作: 透過產品內工作流程,協助建立使用案例優先順序,針對企業 KPI 協調行銷策略和 IT 團隊。
使用案例教戰手冊示範影片

Customer AI 示範影片

Customer AI

生成自訂傾向分數並獲取分析,以交付有針對性的行銷活動,例如交叉銷售、追加銷售或避免流失,以滿足特定細分,並且均使用高度可自訂的設定。

  • 高精確的傾向模型。 跨任何客戶數據集,在個人層級提高細分和目標定位。
  • 傾向分析。 獲取傾向評分的最有影響力因素,以解釋客戶的主要推動因素。
  • 自訂設定: 套用量身定制的歷程,滿足任何企業的獨特場景。

類似客群

透過算法建模發現和啟用與現有客群具有相似點的高價值檔案。

  • 值得信賴的交付: 利用嵌入式數據使用和同意政策負責任地產生類似的客群。
  • 發現 AI 分析: 使用 AI 瞭解現有客群的關鍵特性,以發現類似客戶檔案,增強個人化。
類似客群示範影片

預測性商機與帳戶得分示範影片

預測性商機與帳戶得分

利用進階分析找到更多潛在客戶並推進公司客戶。

  • 來自統一數據的傾向分數: 套用統一數據和 AI 助力的傾向模型,根據在銷售週期每個階段進展的相似狀況,為潛在客戶和公司客戶檔案評分。
  • 分析評分: 查看模型的貢獻因素和傾向分組,劃分低、中等以及高傾向。分析每個群組預測的成功率和檔案數量,匹配您的個人化目標。

進一步瞭解企業客群管理

瞭解如何使用企業客群管理功能

在我們海量的使用方法內容集——Experience League 中,查看所需內容,包括文件、教學課程以及使用者指南。

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