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大規模個人化調查

做一個，適合每個人：


Adobe 委託的這份 Forrester Consulting 調查研究《大規模個人化：將卓越體驗的優點帶給客戶和企業》，是一份新的調查，目的是探究在客戶歷程的每一步提供個人化體驗的優點和最佳實踐。

取得研究報告

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我們的「大規模個人化」調查顯示了個人連接為什麼重要的原因

我們委託 Forrester Consulting 深入調查個人化客戶體驗的現狀，了解您如何擴展到向您服務的每個客戶提供個人化的體驗。我們調查了數千位 B2C 及 B2B 客戶和企業領導人，帶給您這些新的見解。

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Forrester 的研究顯示了企業在制定超級個人化策略時必須考量什麼，包括：

  • 什麼是大規模個人化？它能給客戶和企業帶來什麼價值？
  • 成功之路上通常有哪些障礙？
  • 哪些能力對持續的大規模個人化策略至關重要？
  • 今天及未來成功實現大規模個人化的關鍵因素是什麼？


取得研究報告

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98% 的數位行銷人員認為，不能克服個人化挑戰將產生高昂成本。*

「大規模個人化」重要洞察

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75% 的體驗領導人正在擴展現有的大規模個人化工作。*

參與我們調查的成熟企業中，80% 在客戶成功指標上有著超預期的表現。*

80% 的受調查企業認為個人化是企業發展的關鍵。*

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「我們需要為多個互動中的每個客戶定製訊息，因為我們需要向客戶證明，他們不只是一份郵寄名單，而是被精心關注的個體。」


大規模個人化，第 6 頁，；一家電信公司的副總裁。


取得報告

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取得《大規模個人化》調查報告

利用 《大規模個人化：將卓越體驗的優點帶給客戶和企業》開啟加強客戶連接的機會之門。

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*引自《大規模個人化：將 卓越體驗的 優點帶給客戶和企業》。*

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大規模個人化：將卓越體驗的優點帶給客戶和企業
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Adobe 委託的 Forrester Consulting 研究做了一項新的調查，旨在探究大規模個人化的優點與最佳實踐。
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