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零售業大規模個人化

在零售業，個人化值得投資

《大規模個人化：零售業聚焦》 探討了激勵零售企業加快採用個人化計畫的挑戰和回報。在 Adobe 委託 Forrester Consulting 進行的這份調查研究中了解詳情。

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零售商的個人化努力正在取得成效，但客戶體驗要求仍然很高

Forrester 的研究為零售商提供關鍵發現，包括：

  • 滿足客戶的高期望仍然具有挑戰性，只有 18% 的 B2C 消費者表示零售公司滿足了他們的體驗需求。
  • 儘管面臨挑戰，但大規模個人化正在證明其價值，幫助零售商超越收入 (68%)、轉化率 (68%) 和客戶體驗 (63%) 目標。
  • 為提供卓越的體驗，零售商必須專注於開發跨資料、內容和全通道協調的個人化。


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想要的不只是零售業趨勢？取得 《2022 年大規模個人化》 調查報告

瞭解 2022 年推動個人化體驗的趨勢，以及如何保持領先。


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零售業大規模個性化

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大規模個人化：零售業聚焦
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在 Adobe 委託 Forrester Consulting 進行的這份研究中，了解是什麼促使零售商加速採用個人化計畫。
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