बेस्ट-इन-क्लास टेक्निकल सपोर्ट एक्सपीरिएंस डिलीवर करना

Adobe Support प्लान्स रिएक्टिव प्रॉब्लम-सॉल्विंग से आगे और इससे परे जाते हैं जिससे आपको नई तरह का ऐसा पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंस मिले जिससे आपका बिज़नेस किसी भी दिक्कत से आगे रहेगा

Adobe Support का ओवरव्यू देखें

Adobe Support प्लान्स के साथ स्पीड, वैल्यू और परफ़ॉर्मेंस.

इंगेजमेंट के दो लेवल्स—Expert एवं Ultimate—एनश्योर करते हैं कि हरेक कस्टमर को सही लेवल की ज़रूरी सपोर्ट, एक्सपर्टीज़ और गाइडेंस मिलें.

तेज़ी से समस्या के समाधान के लिए गहरी तकनीकी एक्सपर्टीज़.
बेजोड़ एक्सपर्टीज़ और कई तरह के एक्सपीरिएंस वाली बड़ी टीमों की मदद से तकनीकी चुनौतियों के तेज़, सीमलेस हल पाएँ.

प्रोएक्टिव इनसाइट्स और जल्दी एक्शन.
सोच-समझकर फ़ैसले लें और एक्शनेबल इनसाइट्स और एक्सपर्ट गाइडेंस के ज़रिए बिज़नेस के लिए अहम परफ़ॉर्मेंस में सुधार लाएँ.

पर्सनलाइज़्ड सपोर्ट एक्सपीरिएंस.
डेडिकेटेड Technical Account Managers से लगातार पर्सनलाइज़्ड सर्विस के ज़रिए अधिक ऑपरेशनल एफ़िशिएंसी पाएँ.

Expert Support
Ultimate Support
Expert Support प्लान से, आप अपनी अहम बिज़नेस दिक्कतों पर टेक्निकल ट्रबलशूटिंग और गाइडेंस के लिए 24X7 एक्सपर्ट केयर एक्सेस कर सकते हैं. या आप हमारे सेल्फ़-गाइडेड रिसोर्सेज़, एक्सक्लुसिव बेस्ट प्रेक्टिसेज़ और Adobe एक्सपर्ट्स और पीयर्स की ऑनलाइन कम्यूनिटी का इस्तेमाल करके जल्दी से हल पा सकते हैं.
Ultimate Support प्लान से, आप पर्सनलाइज़्ड, प्रोएक्टिव एक्सपर्ट केयर और गाइडेंस के साथ हाई-टच सपोर्ट एक्सपीरिएंस करेंगे. आपके माहौल के जानकार और आपके बिज़नेस उद्देश्यों और सॉल्यूशन हेल्थ पर फ़ोकस रखने वाले निर्धारित एक्सपर्ट्स की टीम द्वारा आपके Adobe ऐप्लिकेशन्स की सिक्योर और एफ़िशिंयट रूप से मॉनीटरिंग की जाएगी.
सपोर्ट चैनल्स
ऑनलाइन, फ़ोन, Experience League, फ़ोरम्स, सेल्फ़-हेल्प वीडियोज़
पर्सनलाइज़्ड ऑनलाइन, प्राइऑरिटी वाला फ़ोन, Experience League, पर्सनलाइज़्ड Ultimate फ़ोरम्स
सपोर्ट टीम
एक्सपर्ट्स की पूल्ड टीम
तय टेक्निकल अकाउंट मैनेजर, घोषित इन्सिडेंट मैनेजर, तय एक्सपर्ट्स
तकनीकी सपोर्ट
  • स्टैंडर्ड आउटेज मैनेजमेंट
  • पूल्ड एस्केलेशन मैनेजमेंट
  • प्राइऑरिटी वाला आउटेज मैनेजमेंट
  • तय एक्सपर्ट एस्केलेशन मैनेजमेंट
प्रोएक्टिव टेक्निकल + ऑपरेशनल सपोर्ट
शामिल नहीं है
  • रोडमैप रिव्यूज़, सर्विस डिलीवरी प्लानिंग
  • मेंटेनेंस एवं मॉनीटरिंग
  • अपग्रेड एवं माइग्रेशन रिव्यूज़
  • रिलीज़ तैयारी और रिव्यू
  • नॉलेज ट्रांसफ़र
  • इवेंट मॉनीटरिंग (लिमिटेड)
  • इंप्लीमेंटेशन लॉन्च एडवाइज़री
इवेंट मैनेजमेंट ऐड-ऑन
मौजूद
मौजूद
टेक्निकल अकाउंट डायरेक्टर ऐड-ऑन
मौजूद नहीं
मौजूद
S एडवांस्ड क्लाउड सपोर्ट ऐड-ऑन
मौजूद
मौजूद
मेंटॉर सेशन्स ऐड-ऑन
मौजूद
शामिल
डेवलपर बूस्ट ऐड-ऑन
मौजूद
शामिल
प्राइऑरिटी क्यू बंडल ऐड-ऑन
मौजूद
शामिल
डेटाशीट डाउनलोड करें
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BT Sport

"टेक्निकल अकाउंट मैनेजर और व्यापक Adobe सपोर्ट टीम की प्रोएक्टिव गाइडेंस और भरोसेमंद सपोर्ट से हमें यह विश्वास मिलता है कि BT Sport का डिजिटल एक्सपीरिएंस लगातार पावरफ़ुल होता रहेगा."

मैथ्यू मैकमोहन
डिजिटल प्रोडक्ट ओनर, BT Sport

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