アドビ カスタマー ソリューションズ各種資料
さらに詳しく知りたい場合は、アドビ カスタマー ソリューションズが運営するセミナーにご参加いただき、CX Expertsに直接ご質問いただけます。
アドビのコンサルティングサービスに関するホワイトペーパー、データシートなど各種資料を紹介いたします。デジタルトランスフォーメーション、顧客体験管理（CXM）などを推進するにあたり、コンサルティングサービスがどのように付加価値を発揮しているのかご覧ください。
なお、アドビカスタマーソリューションズでは定期的にセミナーやウェビナーなどを開催しています。ご不明点があればぜひご参加いただき、CX Expertsに直接ご相談ください。
顧客体験中心型ビジネスへの変革を実現する3つのステップ
顧客体験中心のビジネスへの変革を実現した企業は、そうでない企業に比べて1.4倍早く成長し、1.7倍高い顧客維持率と1.6倍高い顧客生涯価値を達成しています。いかにしてこれらを実現するか戦略を構築する3つのステップを解説します。
The Forrester Wave™ : アドビ製品の導入サービス
アドビのコンサルティングサービスは、顧客体験を重視した企業の戦略構築を促進することができ、お使いの各アドビ製品の価値を最大限に発揮させることができます。Forresterでは、独自に設けた24項目の基準にもとづいてアドビ製品の導入サービスプロバイダーの評価を実施。我々の主要パートナーと並んで、アドビをリーダーの一員と位置付けました。
社内人材によるデジタル変革を支援するAdobe Experience Full Serivces
顧客体験の構築に必要なテクノロジーの実装やプロセスの開発は複雑です。Experience Full Serviceを利用することにより、自社に必要な顧客のエンゲージを高める施策を提供し続けることが可能となります。
迅速な投資回収を実現するための顧客体験のベストプラクティス
顧客体験中心型ビジネスへの変革を素早く達成するためにはテクノロジーに投資するのみならず、企業・組織にもさまざまな取り組みが求められます。この資料では、テクノロジーの導入と利用に関する実績あるベストプラクティスの例をご紹介します。
オムニチャネルキャンペーンの管理を極める
アドビの有するエキスパート達が、お客様とともに効果的なオムニチャネルキャンペーン手法の構築に取り組みます。
Adobe Customer Soutionsが提供するCampaign Marketing Full Serviceの主な支援内容をご紹介します。
顧客体験管理を成功させるための4つの方法
顧客のニーズにもとづいてビジネス戦略を策定する環境を構築するためには、組織全体をマーケティング戦略から顧客戦略へと移行しなければなりません。この資料では、顧客体験の成熟度向上を目指し、顧客中心型ビジエスを構築するための4つの方法を説明します。
4ステップで進めるデジタル戦略の見直し
テクノロジーを最大限に活用するためには、人材とプロセスを含めた仕組みを構築する必要があります。効果的な仕組みを構築するための4つのステップを分かりやすく解説します。
パーソナライゼーションを強化する
アドビが有するエキスパートたちが、お客様と一丸となって、効果的なパーソナライゼーション手法の構築に取り組みます。Adobe Customer Sousionsが提供するPersonalized Experiences Full Serviceの主な支援内容をご紹介します。
顧客体験創出の包括的サポート
アドビの有するエキスパート達が、お客様とともにコンテンツの整理や管理、効果的なカスタマージャーニーの構築まで、一丸となって取り組みます。Adobe Customer Soutionsが提供するContent Management Full Serviceの主な支援内容をご紹介します。
パーソナライゼーションが進化を遂げ、企業にも変革が求められる
顧客の80%は、パーソナライズされた顧客体験を提供する企業を利用したいと回答し、41%は不十分なパーソンライゼーションが原因で利用する企業を乗り換えたことがあると回答しています。パーソナライゼーションの成熟度を高める前に、改善しておくべき4つの領域を説明します。
顧客に最高のエクスペリエンスを提供する、包括的なソリューション
顧客を理解し、顧客を魅了するために、あらゆるデータとコンテンツを集約し、一人ひとりに最高のエクスペリエンスを提供します。