アドビコンサルタント提供関連資料

Adobe  Customer Solutionsが提供するContent Management  Full Serviceの主な支援内容をご紹介します。

アドビのコンサルティングサービスは、顧客体験を重視した企業の戦略構築を促進し、お使いの各アドビ製品の価値を最大限に発揮させることができます。Forresterでは、独自に設けた24項目の基準にもとづいてアドビ製品の導入サービスプロバイダーの評価を実施。アドビをリーダーの一員と位置付けました。

顧客体験中心のビジネスへの変革を実現した企業は、そうでない企業に比べて1.4倍早く成長し、1.7倍高い顧客維持率と1.6倍高い顧客生涯価値を達成しています。いかにしてこれらを実現するか戦略を構築する3つのステップを解説します。

顧客体験中心型ビジネスへの変革を素早く達成するためにはテクノロジーに投資するのみならず、企業・組織にもさまざまな取り組みが求められます。この資料では、テクノロジーの導入と利用に関する実績あるベストプラクティスの例をご紹介します。

顧客のニーズにもとづいてビジネス戦略を策定する環境を構築するためには、組織全体をマーケティング戦略から顧客戦略へと移行しなければなりません。この資料では、顧客体験の成熟度向上を目指し、顧客中心型ビジネスを構築するための4つの方法を説明します。

テクノロジーを最大限に活用するためには、人材とプロセスを含めた仕組みを構築する必要があります。効果的な仕組みを構築するための4つのステップを分かりやすく解説します。

顧客の80%は、パーソナライズされた顧客体験を提供する企業を利用したいと回答し、41%は不十分なパーソンライゼーションが原因で利用する企業を乗り換えたことがあると回答しています。パーソナライゼーションの成熟度を高める前に、改善しておくべき4つの領域を説明します。

ブランドおよび企業にとって、自社の競合優位性を高め、顧客との中長期的な関係を構築するために重要なのがCXMであり、優れた顧客体験の提供こそが、競争が激しいデジタル時代を生き抜くための鍵となっています。

アドビのメンバーがアドビのカルチャーや自身のAdobe Lifeを紹介するビデオシリーズ「My Adobe Life」。第一回は三嶋 春菜さんです。

Adobe Marketo EngageのCOE構築を目指したコンサルティングサービスの内容を通して、MAを安全かつ効率的に運用するために、どのような観点が必要なのかご説明します。

アドビはマーケティング組織におけるDXを組織作りから各担当者のトレーニングまで様々な領域でご支援させていただいています。

Adobe TargetやAdobe Real-Time Customer Data Platform（リアルタイムCDP）に搭載されているようなAI（人工知能）/ML（機械学習）を活用することで、コンテクストに即した一貫性のある魅力的且つパーソナライズされたコンテンツを作成することができます。

我々、アドビのコンサルタントが「普段どんなワークショップを行って施策設計をサポートしているか」を少しだけご紹介したいと思います。

DPNはアドビが世界中の企業を支援する中で確立したフレームワークを活用して現状分析や課題抽出を実施。アドビの提案を参考にしながら顧客接点を改善するためにwebのリニューアルに着手している。

オンライン中心に変化する市場に対応。デジタルシフトに向けて好調なスタート

オンライン・オフラインのデータをつなぎ、リアルな消費者像を可視化