#F8F8F8
Adobe Real-Time CDPの機能
調和されたデータアクセス
組織全体のチームが実用的で最新のプロファイルやデータに柔軟にアクセスできるようにし、一貫性があり魅力的でパーソナライズされた体験を自信を持って提供することができます。
エクスペリエンスデータモデル（XDM）
B2CおよびB2Bのあらゆるチャネルのデータで活用できる、業界標準のオープンソースデータモデルにより、部門、システム、ツールをまたいで顧客データを管理する方法を標準化できます。
- オープンソースモデル：拡張可能なチャネル非依存データモデルを活用して消費者行動を分析できます。
- 相互運用性：あらゆる事業部門をまたいでデータを詳細に把握し、アプリケーション間の一貫性を高めることができます。
- 事前定義済みスキーマ：すぐに使えるB2BおよびB2Cデータスキーマを利用して、社内ワークフローを強化またはカスタマイズし、インサイトをより迅速に取り込み、独自の企業データニーズを満たすことができます。
データ準備
取り込みプロセス中にデータの品質と整合性を確保するためにデータを検証します。
- データ変換：文字列、数値、データ操作などの操作機能を適用して、取り込み前にデータを拡張することができます。
- カスタム計算：XDMへのマッピング前に、属性に割り当てることができるカスタム計算フィールドを作成できます。
- プレビュー：検証のために操作されるデータを表示できます。
モニタリング
データの取り込みからアクティベーションまでのジャーニーを表示して、目標を確実に達成することができます。
- ダッシュボードビュー：ソース、IDサービス、リアルタイム顧客プロファイル、オーディエンス、そして最終的にアクティベーション先まで、データを確認できます。
- 簡単なフィルタリング：顧客とアカウント、見込み客、アカウントプロファイルのエンリッチメントなど、タイプ別にデータを表示できます。
- ステージ別のステータス更新：データのステージに応じて特定のメトリクスとステータスを表示できます。
- 通知：特定の条件に基づいて指定された通知とアラートを受け取ることができます。
リアルタイムの顧客プロファイルデータ
オンラインとオフラインの両方のソースから作成された単一の統合プロファイルにより、一貫した顧客像を確立します。プロファイルデータは、プロファイルスナップショット、指標、詳細ビューの構築によって検証できます。
- B2C、B2B、ハイブリッドプロファイル：B2Cの顧客データとB2Bのアカウントデータを、オーディエンスや事業部門をまたいで単一の統合プロファイル内でリンクできます。
- ウェアハウス固有のワークフロー：連合アプローチを使用して顧客データウェアハウスから直接オーディエンスを作成および拡充し、データ移動を最小限に抑えます。
- リアルタイム：顧客がブランドと接触する瞬間にプロファイルを即座に更新します。
- 検証とダッシュボード：プロファイルスナップショット、指標、詳細ビューを通じてプロファイルデータを検証し、把握できます。
- ユースケース別の差別化データ：顧客と見込み客のプロファイルを分離して管理することで、様々なマーケティング活動を柔軟にサポートできます。
ユースケースプレイブック
事前定義されたマーケター向けワークフローテンプレートのカタログを活用して価値創出までの時間を加速し、チームが迅速にアイデアを出して新しいキャンペーンを立ち上げることができます。
- 業界に特化したプレイブック：ビジネス重視の優先順位付けのために、業界別に厳選された40以上のターンキープレイブックのカタログを閲覧できます。
- 自動翻訳されたマーケティング目標：既存のエクスペリエンスデータモデルに統合できる、カスタマイズ可能な技術的成果物のパッケージを使用できます。
- マーケティングチームと技術チームのコラボレーション：ITチームと連携してユースケースの優先順位付けを進め、製品内ワークフローを通じてマーケティング戦略を企業KPIに合わせます。
Product Support Agent
Product Support Agentを使用して、製品の問題を迅速かつ容易にトラブルシューティング、診断、エスカレーションできるようにチームを支援します。より効率的なセルフサービスサポートのためのインタラクティブなガイダンスを活用して、問題解決までの時間を短縮し、生産性を向上させます。
- トラブルシューティング：自然言語プロンプトを使用して、専門家が厳選したドキュメンテーションに基づいて、一般的な質問への迅速な回答を入手できます。
- ケースの作成：AIアシスタントから直接サポートケースを作成可能で、チャットログ、ID、問題の説明などのコンテキスト情報を自動的に取り込み、ケースの解決を加速します。
- ケースのトラッキング：サポートケースのステータスをシームレスに追跡できます。
Product Support Agentの詳細を見る
調和されたデータ機能の使用方法
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。
よくある質問
Real-Time CDPは、複数のシステムに散在するデータをどのように1つのプロファイルに統合するのか？
Real-Time CDPは、オンライン、オフライン、仮名ソースのデータを標準化・検証・統合し、リアルタイムの単一の顧客プロファイルを構築します。各ソースは共通のデータモデルに整理されるため、どのフィールドも一貫した意味を持ちます。取り込み時に検証が行われるため、データ品質のイシューを早期に発見でき、IDの照合によって別々のレコードが1つのプロファイルとして結合されます。その結果、アクティベーション・分析・オーケストレーションのすべてが同一の継続的に更新される顧客ビューを参照でき、ツールごとに異なる「真実」が生まれる問題を解消します。
Real-Time CDPはどのようにして、すべてのチームが同じ顧客プロファイルを基に動けるようにしているのか？
Real-Time CDPは、顧客像を各ツールにコピーして配布するのではなく、接続されたすべてのソースから継続的に更新される一元的な顧客ビューを維持することで、すべてのチームが同じプロファイルを使えるようにします。標準化されたデータ構造、取り込み時の検証、そしてデバイスやシステムをまたいだID解決により、マーケターがターゲティングに使うプロファイル、アナリストが測定に使うプロファイル、オーケストレーションツールが実行に使うプロファイルは、すべて同じレコードです。この共有プロファイルこそが、オーディエンス・レポート・メッセージングをチーム間でずれなく一貫させる基盤となります。
Real-Time CDPはデバイスやシステムをまたいでどのようにIDを照合するのか？推測に頼っているのか？
Real-Time CDPは、確率的な推測ではなく、標準および カスタム名前空間にまたがる既知の一致する識別子を使って、確定的にIDを解決します。IDデータは取り込まれ、検証されたうえでIDグラフにマッピングされ、人物のデバイス、ログイン、識別子が紐づけられます。共通の識別子が見つかった時点で、匿名デバイスと既知のメールアドレスが同一人物として認識されます。解決が確定的であるため、リンクは実際に一致した識別子に基づいており、既存のお客様と見込み客の両方に対して、統合プロファイルを自信を持って活用することができます。
Real-Time CDPを使うには、アドビのスキーマ（XDM）にデータをマッピングする必要があるのか？
はい、データはExperience Data Model（XDM）に整理されます。この標準化こそがデータの調和を可能にする基盤ですが、Real-Time CDPがマッピングの大部分を自動で行います。あらかじめ用意されたソースコネクタが、取り込み時によく使われるフィールドを標準XDMスキーマに自動マッピングするため、ゼロからモデリングするのではなく、マッピング内容を確認・調整するだけで済みます。標準スキーマクラスは消費者データとB2B（個人およびアカウント）データの両方に対応しており、マッピングの手間はデータのカスタマイズ度合いに応じて変わるだけで、フィールドの数に比例して増えることはありません。
title
Adobe Real-Time CDPの実用的な統合プロファイル
CardDescription
Adobe Real-Time CDPなら、B2BとB2Cのユースケースをまたいで収集された既知および未知の顧客データや企業データを利用して、実用的かつインテリジェントなリアルタイムプロファイルを構築できます。
cardDate
2023-08-22
altCardImageText
Adobe Real-Time CDPなら、B2BとB2Cのユースケースをまたいで収集された既知および未知の顧客データや企業データを利用して、実用的かつインテリジェントなリアルタイムプロファイルを構築できます。
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/adobe-real-time-cdp