ダウンロード数より大事なもの

アプリ利用者とのエンゲージメントを向上させるために

企業アプリは顧客接点として大切ですが、アプリストアには膨大な競争相手がひしめいており、埋もれないようにするのは非常に難しくなってきました。しかし、ひとたびアプリをダウンロードしてもらっても、使ってもらえなければ意味がありません。エンゲージメントのための大切な顧客接点として、アプリ利用者に満足して使ってもらうためには、どうしたらよいでしょうか？アプリマーケティングは、ダウンロードしてもらってからが大事です。顧客のニーズをつぶさに観察し、改善に役立てましょう。そしてアプリこそ、一人ひとりのニーズに応えることが重要です。どのようにしたら、そうしたパーソナライズの根拠を手に入れることができるでしょうか。

アドビの顧客体験管理ガイド**『ダウンロード数より大事なもの：アプリ利用者とのエンゲージメントを向上させるために』**では、企業アプリに分析機能やパーソナライズ機能を組み込むことで、ロイヤルティの高い顧客との接点を獲得し、維持するための方法をご紹介します。

主な内容

• アプリ利用者を定着させるポイント
• アプリ利用者のエンゲージメント状況を把握する分析基盤
• 利用者第一の考え方と、有意義なコミュニケーションのあり方

顧客の利便性を追求しながら、顧客との継続的な接点を保ちたいアプリ企画担当の方、アプリを自社の商品やサービスに組み込もうとしている事業企画担当の方、アプリを通じて来店促進やキャンペーン施策を展開したいマーケターの方は、ぜひご覧ください。