관리형 서비스에서 클라우드로

E.ON은 유럽의 대형 에너지 네트워크 및 인프라 운영 기업으로, 5천만 이상의 고객을 위한 혁신적인 고객 솔루션을 제공하고 있습니다. 본사는 노르트라인베스트팔렌주 에센에 위치해 있습니다. 유럽의 친환경 에너지 전환에서 핵심 역할을 담당하며, 지구의 미래를 위한 지속가능성과 기후 보호에 지속적으로 기여하고 있습니다.

70개가 넘는 웹사이트를 통해 독일, 스웨덴, 덴마크, 네덜란드, 이탈리아, 프랑스, 헝가리, 오스트리아, 영국을 포함한 유럽 14개국 고객에게 서비스와 정보를 제공하고 있으며, 웹사이트 접속자 수는 매월 2천만 이상입니다.

E.ON은 이미 10년 넘게 Adobe 제품을 사용해 왔습니다. CQ5를 시작으로, 이후 온프레미스 버전의 Adobe Experience Manager를 자체 인프라 내에서 운영했습니다. 당시에는 관리할 웹사이트가 단 2개뿐이었습니다.

온프레미스 버전의 Adobe Experience Manager는 웹사이트의 점진적인 성장과 함께 원활하게 발전했습니다. E.ON의 고객 경험 플랫폼 팀 리드인 Tim Scheipers는 당시를 떠올리며 "매우 만족스러웠지만, 최신 개발 동향을 따라가기 위해서는 언젠가 클라우드로 이전해야 할 날이 올 것이라는 것을 알고 있었습니다."라고 말합니다. 결국 관리형 서비스에서 퍼블릭 클라우드로, 그리고 Adobe Experience Manager as a Cloud Service로 전환했습니다. 그 후 기술적 진보를 구축하는 데 도움이 되는 다양한 추가 기능을 활용해 왔습니다.

• Adobe Experience Manager as a Cloud Service는 자동으로 업데이트하고 패치를 적용하므로 수동으로 업데이트하지 않아도 됩니다. 필요에 따라 한 달에 여러 번 업데이트되어 기업이 별도의 작업 없이도 항상 최신 버전에 액세스할 수 있습니다.
• 24시간 가용성: Adobe는 콘텐츠 관리와 콘텐츠 제공 기능 모두에서 다운타임이 거의 발생하지 않도록 플랫폼을 재설계했습니다.
• 플랫폼이 자동으로 확장됩니다. Adobe Experience Manager as a Cloud Service의 모든 인스턴스는 균일하게 생성되므로 서비스 아키텍처가 요구사항에 따라 자동으로 확장됩니다.
• Adobe Experience Manager as a Cloud Service는 통합 보안을 제공합니다. 업계에서 인정받는 표준으로 플랫폼의 보안을 보장하여, 모든 데이터와 콘텐츠의 개인 정보와 데이터를 안전하게 보호합니다.
• Adobe Experience Manager as a Cloud Service는 고객의 프로젝트를 개발 기반으로 계속 활용합니다. 콘텐츠, 코드, 구성을 지속적으로 모니터링하고 모범 사례와 비교하여 Adobe가 고객의 비즈니스 목표 구현을 지원할 수 있도록 합니다.

Tim Scheipers는 "이 모든 것이 전환을 결정한 이유입니다. 저희의 최우선 과제는 항상 최신 상태를 유지하고 최신 기능을 사용하는 것이었습니다. 확장성 또한 매우 중요했습니다."라고 말합니다. 온프레미스 버전 Adobe Experience Manager에서 이미 수용 가능한 범위에 있던 높은 가용성과 예측할 수 없는 트래픽 급증 시 자동 확장 기능도 필수적이었습니다. 하지만 클라우드 서비스를 선택한 핵심 이유 중 하나는 DDoS 공격 방어와 같은 플랫폼 보안이었습니다. Adobe Experience Cloud의 통합 플랫폼 보안 서비스는 해커가 대량의 요청으로 기업 웹사이트를 마비시키려 하는 경우에도 비즈니스 연속성을 보장합니다. 이는 특히 지속되는 에너지 위기 상황에서 E.ON에게 점점 더 중요한 요소가 되었습니다.

규정 준수 및 데이터 보호 보장

E.ON은 2022년에 관리형 서비스의 온프레미스 버전에서 플랫폼 전환을 시작했으며, 정적 웹사이트에서 소규모 서비스를 테스트했습니다. 실제 마이그레이션은 2023년 초에 시작되어 연중에 완료될 예정이었습니다.

준비 과정에는 Adobe Best Practices Analyzer 활용도 포함되었으며, 이를 통해 개별 웹사이트를 분석하고 마이그레이션을 준비할 수 있었습니다. Adobe Best Practices Analyzer에서 얻은 개별 인사이트를 검토하고 조치를 취하여 실제 마이그레이션이 최대한 원활하게 진행될 수 있도록 했습니다.

현재 E.ON은 현재 이 플랫폼을 기반으로 14개국의 70개 이상 웹사이트를 통해 서비스를 제공합니다. 목표는 기업의 메인 웹사이트인 eon.com을 통해 대내외 커뮤니케이션, 언론 관계, 연례 이해 관계자 회의를 위한 더 많은 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 또한 E.ON을 대신해 네트워크를 관리하는 각국 기업과 지역 네트워크 공급업체의 고객 포털도 혜택을 받게 됩니다. 이들은 모두 E.ON이 파트너를 위해 라이선스를 취득하고 클러스터링한 8개의 Adobe Experience Manager 클라우드 서비스 인프라를 사용합니다. 이를 통해 E.ON은 시간이 많이 소요되는 테스트 없이도 주요 릴리스를 대부분 독립적이고 유연하게 배포할 수 있습니다.

백엔드 시스템이 웹사이트와 느슨하게 결합되어 있어서 마이그레이션 과정에서 데이터 보호나 규정 준수 문제를 겪지 않았습니다. Adobe Experience Manager는 웹사이트만 포함하고 고객이나 기타 민감한 데이터를 처리하지 않기 때문에 모든 규정과 법적 기준 준수가 보장됩니다.

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