오프라인 데이터 통합

추가 분석 차원으로 CRM 시스템의 데이터나 기타 소스의 온라인 또는 오프라인 엔터프라이즈 데이터(예: 충성도 프로그램 수준)를 통합할 수 있습니다.

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오프라인 데이터를 통한 인사이트 도출

고객을 파악하기 위해 웹 또는 모바일 활동을 추적해야 하는 것은 분명하지만, 중요한 인사이트를 도출해낼 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 바로 오프라인에서 발생하는 고객 행동입니다.

고객 특성 기능을 사용하면 CRM 또는 기타 엔터프라이즈 데이터에서 오프라인 데이터를 가져올 수 있습니다. 고객에게 최적화된 경험을 제공하는 데 도움이 되는 인구 통계학적 정보, 충성도 프로그램 또는 기타 고객 기반의 데이터를 통합할 수 있습니다.

방문자 단위로 연결

고객 특성을 방문자 단위로 연결하고 행동 데이터에 소급하여 업로드할 수 있습니다.

차원으로 분석

보고서 및 분석에서 특성을 차원으로 사용하여 오프라인 고객 세그먼트나 고객 충성도, 인구 통계학적 데이터, 세일즈 단계 등의 고객 특성에 대한 인사이트를 도출해낼 수 있습니다.

효과적인 대응

Adobe Experience Cloud 전반에서 특성을 사용할 수 있으므로, 개인화를 위해 특성을 타겟팅하거나 특성 기반의 캠페인을 자동화할 수 있습니다.