Adobe Analytics 기능

Product Analytics

디지털 제품의 성과를 쉽고 간편하게 분석하세요. 여행 앱에서 이탈 지점을 찾거나 온라인 보험 견적 요청에서 마찰 지점을 찾는 등 Adobe Product Analytics는 사용자 및 제품 인사이트를 통해 적절한 조치를 하고, 더욱 매력적인 경험을 제공하여 고객 충성도를 높이도록 도와줍니다.

데이터 수집 및 처리

이벤트 데이터 수집. 웹 사이트, 모바일 앱, 비디지털 채널에서 실시간으로 이벤트 데이터를 대규모로 수집하고 처리할 수 있습니다.
통합 데이터 뷰. 이벤트 데이터 세트를 사용자 속성 등 다양한 고객 데이터 소스를 사용하는 단일 뷰로 결합할 수 있습니다.
통합 프로파일. 여러 소스의 사용자 ID를 단일 통합 고객 프로파일에 연결할 수 있습니다.
유연한 분석. 수집 오류를 수정하고 새로운 이벤트, 차원, 지표를 생성하여 제품 및 사용자 이벤트 데이터를 빠르게 관리할 수 있습니다.

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제품 및 사용자 분석

구매 전 단계부터 고려 단계, 구매 후 단계, 지속적인 사용 단계에 이르기까지 고객 및 제품 사용자 경험을 모니터링하고, 이해하고, 최적화하세요. 고객이 제품과 채널에서 온라인 및 오프라인으로 상호 작용하는 ‘이유와 방식(예: 방문 경로, 참여 위치, 사용 기능, 선호 기능 등)’을 파악할 수 있습니다. 이러한 고급 분석을 통해 마찰 지점, 전환 동인, 충성도, 이탈 지표를 확인할 수 있습니다.

안내형 분석. 간소화된 UX 경험으로 마케터, 제품 관리자, 분석 팀이 제품 경험과 고객 데이터를 빠르게 이해할 수 있습니다.
즉시 사용 가능한 분석. 분석 뷰를 통해 개별 사용자, 코호트, 복잡한 행동 세그먼트에 대한 패턴, 추세, 인사이트를 누구나 쉽게 파악할 수 있습니다.
지표 테스트. A/B/n 실험을 분석하여 제품 경험에 대한 최적의 경로를 파악할 수 있습니다.

고객 활성화, 통합 관리, 게시

고객과 최종 사용자 코호트를 생성하고, 실험하고, 활성화하세요. Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer 등 Adobe Experience Platform 애플리케이션과의 기본 통합을 통해 전략을 원활하게 조정하여 향상된 고객 경험을 제공하고 모든 접점에서 인게이지먼트를 최적화할 수 있습니다.

세분화. 다양한 행동을 기반으로 고객을 식별하고 한 번의 클릭으로 세그먼트를 생성하여 심층 분석하고 활성화할 수 있습니다.
활성화. Adobe Experience Platform 애플리케이션을 통해 원활하게 공유하고 활성화할 수 있습니다.
게시. Amazon S3, Azure Blob Storage, Google Cloud Storage 등의 클라우드 플랫폼으로 데이터를 내보낼 수 있습니다.