조직과 고객이 AI 에이전트를 활용한 업무 수행에 대해 느끼는 편안함 정도를 보여주는 그래프입니다.
브랜드의 담당자와 직접 협업하는 AI 에이전트: 기업 55%, 소비자 45%.
브랜드의 AI 에이전트와 직접 협업하는 AI 에이전트: 기업 42%, 소비자 35%.
제품이나 서비스에 대해 개입 없이 최종 결정을 내리는 AI 에이전트: 기업 35%, 소비자 21%.
대규모 복합 구매의 리서치, 협상, 최종 결정을 처리하는 AI 에이전트: 기업 29%, 소비자 16%.
디지털 및 오프라인 경험을 맞춤화하기 위해 개인 선호도에 대한 더 자세한 정보를 조직에 제공하는 AI 에이전트: 기업 28%, 소비자 21%.