2023 디지털 트렌드 – B2B 첨단 기술 보고서

2023년 첨단 기술 기업의 최고 목표, 개인화된 구매 경험

첨단 기술 기업은 감성적 교류를 통해 디지털을 중심으로 B2B 고객 여정을 제공해야 합니다. 글로벌 리서치를 바탕으로 작성된 2023 디지털 트렌드 — B2B 첨단 기술 보고서 에서 주요 디지털 트렌드를 살펴보세요.

오늘날 B2B 고객은 B2C 경험과 같이 편리하고 개인화된 경험을 기대합니다. 워크플로우 자동화, 콘텐츠 개인화, 일원화된 데이터 인사이트를 통해 통합 구매 경험을 구축하면 이러한 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.

B2B 고객의 77%가 최근 구매 경험이 매우 복잡해졌다고 답했습니다.
온라인 참여에 대한 수요가 증가하고 있지만, B2B 기술 브랜드의 42%가 디지털 경험이 '고객의 니즈에 부응하지 못할 때도 있다’고 답했습니다.
첨단 기술 브랜드의 94%가 다양한 채널에서 일관되고 개인화된 콘텐츠를 제공해야 한다는 데 동의합니다.

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