Servicios de asesoría

Haz que el cliente sea el protagonista.

Los servicios de toma de decisiones basadas en los datos, una nueva oferta de nuestros servicios de asesoría, combinan la mejor tecnología y la experiencia de asesoría para que toda tu compañía se centre en la experiencia del cliente transformando la forma en la que ves el recorrido del cliente y actúas sobre él.

Cómo funciona nuestro servicio de toma de decisiones basadas en los datos

Recorrido del cliente y KPI

Recorrido del cliente y KPI 

Nuestros asesores empiezan evaluando tu enfoque hacia el recorrido del cliente, identificando las áreas donde puedes unificar tus procesos y alinear mejor los equipos con las experiencias.

Datos y gobierno

Datos y gobierno

A continuación, trabajaremos para establecer una única fuente de confianza para los datos del cliente. Este enfoque ayuda a crear una cultura de responsabilidad con los objetivos de diversos equipos basados en un conjunto común de métricas.

 

Proceso y organización

Proceso y organización

Por último, te ayudaremos a definir responsables y patrocinadores ejecutivos para cada aspecto del recorrido del cliente. Esto ayuda a los equipos a romper las unidades aisladas de la organización y a ofrecer mejores experiencias del cliente.

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