Prisbelönt kreativitet från molnet
3x
Målsatta besparingar i byråavgifter jämfört med året innan
7x
Snabbare leverans av projekt
89 %
av heltidsanställda medarbetare stannade kvar
Xfinity Creative använder de här lösningarna:
Adobe Experience Manager Assets
En reklambyrå som föddes under nya förhållanden
När Christopher Grove (”Grove”), VP of Operations på Xfinity Creative, och Ephraim Gerard Cruz (”Eph”), Director of Operations och Software Initiatives Lead, tackade ja till att skapa Xfinitys första kreativa inhousebyrå visste de att de skulle behöva nytänkande och strategisk kunskap för att sätta samman ett kreativt team som kunde leverera stora vinster för verksamheten. Inom två veckor stod de dock inför en ännu större utmaning – nedstängningen i samband med pandemin 2020 innebar att de skulle bli tvungna att bygga upp byrån helt virtuellt.
Det var inte så de hade planerat det och mycket stod på spel. Xfinity är ansvarigt för merparten av Comcast Cables intäkter – och Comcast är det största amerikanska multinationella telekommunikationsföretaget och det tredje största företaget i USA. Att bygga upp en flexibel byrå som kunde uppfylla Xfinitys krav på kreativt arbete och intäktsmål med en ny, distansarbetesbaserad modell var ingen lätt uppgift.
Att säga att de klarade det skulle vara en underdrift – deras innovativa strategi för digitalt inriktad teambuilding, kreativa arbetsflödesdesign och tekniska lösningar byggda runt Adobe Workfront har lett till avsevärda besparingar avseende kostnader för externa byråer, och hjälpt till att bidra till företagets intäkter och ökande kundvärvning – och de har bara börjat.
Ett team baserat på förtroende
När restriktionerna som innebar isolering hemmet överraskade hela världen i mars 2020 var man på den endast två veckor gamla kreativa byrån tvungna att tänka och anpassa sig snabbt. ”En distansarbetesbaserad byrå var inte något vi planerat”, säger Grove. ”Vi var tvungna att byta riktning till att bygga upp allt virtuellt, medvetna om att vi fortfarande hade samma tidsplan på tre år.”
”Jag satt aldrig på ett kontor som Grove gjorde”, minns Cruz. ”Så jag hade redan förberett mig känslomässigt och mentalt – jag visste att vi skulle bygga upp det här från våra vardagsrum.”
Kollegorna hade redan från början ett förtroende och en ömsesidig respekt för varandra som hjälpte dem att rivstarta projektet. ”Groves största styrka, förutom all erfarenhet han har, är förmågan att hålla sig lugn under alla omständigheter”, säger Cruz. ”Detta är oerhört viktigt för företagskulturen på ett nystartat företag – och det gjorde att jag också kunde behålla mitt lugn och kontakten med verkligheten medan vi fortsatte att växa.”
”Jag hade jobbat med Eph tidigare med många olika verktyg och han är otroligt tekniskt kunnig och hängiven det han gör, så jag visste att jag måste ha med honom i teamet”, säger Grove.
Centralisera informationskällan
Större kostnadseffektivitet var inte Xfinitys enda anledning till att flytta sitt kreativa arbete inhouse. ”För Xfinity var det mycket mer”, säger Grove. “Det handlade i själva verket om att bygga upp en fullt funktionell byrå internt på Comcast som kunde serva Xfinitys varumärke, inte bara ett produktionsteam i källaren på Comcast.”
Teamet sökte efter en lösning i enterpriseklass för arbetsledning som kunde skalas när byrån växte och som enkelt kunde hantera både kreativa och administrativa arbetsflöden – från projektets början, via onboarding och utbildning till rapportering och kontrollpaneler. ”Vi behövde komma på hur vi skulle kunna centralisera informationskällan för kampanjer – en plats där man kunde kolla allting och bara hoppa in i ett projekt”, säger Cruz.
De hittade sitt svar i Workfront, en innovativ arbetsledningslösning som fungerar som organisationens registreringssystem för marknadsföring och nav för alla projekt de arbetar på.
Att välja Workfront som den centraliserade lösningen för Xfinity Creative var ett enkelt beslut. ”Vi bestämde nästan från första början att Workfront skulle vara den enda centrala plattformen för byrån. Det hade alla våra resurstilldelningar, alla våra projektuppgifter, alla våra projektsiffror, våra program och våra grundpelare, liksom alla tidrapporter och status för anställda – både de som var där en kortare tid och heltidsanställda”, säger Grove.
Cruz byggde sedan kontrollpaneler för gruppledarna så att de kunde se data i realtid. ”Vi kunde se i princip allt i realtid från ekonomiska uppgifter till hur många projekt som var aktiva, organiserade efter typ”, säger han. Data i realtid gav ledningen den insyn och de strategiska insikter de behövde för att fatta snabba beslut omkring allt från att skära ned på kostnader till att uppfylla kundernas krav på ett effektivare sätt.
”Hela Adobe-sviten som vi satt ihop har verkligen hjälpt kreatörerna att fokusera på att skapa. Hela tanken bakom de här verktygen och integrationerna är att de ska fungera som stöd – inte hindra kreatörerna på något sätt.”
Ephraim Gerard Cruz
Director of Operations och Software Initiatives Lead, Xfinity Creative
Xfinity Creative använder de här lösningarna:
Adobe Workfront
Koppla samman, koordinera och förenkla arbetsflöden för att starta kampanjer och leverera personaliserade upplevelser i stor skala.
Adobe Experience Manager Assets
Spara tid genom att redigera, optimera och leverera mediefiler från en och samma plattform.
Adobe Creative Cloud for Enterprise
Adobe Creative Cloud for Enterprise ger organisationer allt de behöver för att utnyttja kreativitetens kraft.
Frame.io
Dela mediefiler, följ upp feedback och effektivisera ert arbetsflöde för videoproduktion från inspelning till publicering.
Ge kreatörer tid att skapa
Att använda Workfront som den enda informationskällan hjälpte teamet med deras främsta prioritet – att få mer tid att utföra prisbelönt kreativt arbete. Workfront hjälpte till att optimera Xfinity Creatives processer till den grad att teamet uppnådde en ökning på 700 % av hastigheten de levererade projekt under bara det första året. Den här dramatiska omvandlingen blev möjlig genom att teamet förlitade sig i hög grad på sömlösa integrationer mellan Adobe Workfront, Adobe Creative Cloud for Enterprise och Adobe Experience Manager Assets för att skapa kraftfulla verktygsuppsättningar för att automatisera repetitiva uppgifter och därmed kunde ta bort mycket av bördan av administrativa uppgifter från det kreativa teamet.
Med den här verktygsuppsättningen föll deras hantering av innehållslivscykeln på plats. Workfront höll teamet och intressenterna informerade och möjliggjorde enkel korrekturläsning, granskning och godkännande direkt i Creative Clouds arbetsflöden. Med Experience Manager Assets lades AI-baserad resurs- och versionshantering till i mixen så att teamen och intressenterna kunde aktivera innehåll i olika kanaler och på olika arbetsytor,
Att byrån var helt distansarbetesbaserad gjorde att det kreativa teamet kunde växa bortom geografiska begränsningar, gav kreatörerna flexibiliteten att arbeta i den miljö de var mest bekväma och gjorde att man kunde dela idéer när som helst oavsett var man befann sig. Teammedlemmar kan lämna kommentarer i projekt i realtid för att ge alla som är inblandade i projektet fullständig insyn från valfri molnansluten enhet. Denna slags omedelbara möjlighet till samarbete förenar Xfinitys team som befinner sig i olika länder.
”Att hitta talanger över hela landet har varit en sådan gåva – faktum är att vi inte skulle ha kunnat skala upp som vi gjorde och lägga beslag på den talang vi gjorde på ett så tidigt stadium om vi inte fokuserat på en distansarbetesbaserad lösning”, säger Cruz.
”Inspirationen kommer när den kommer”, säger Grove. ”Ja, de samarbetade med kollegor, men de var i själva verket också hemma hos sig själva och i nästan ensamma – men på ett bra sätt, från en kreativ synvinkel. Det hjälpte dem att vara lite mer äventyrliga med idéer, istället för att bli överväldigade av allt som pågår i en annonseringsmiljö, vilket kan vara extremt distraherande för en kreativ person.”
Grove och Cruz förlitade sig på Workfronts kraftfulla funktioner för distansonboarding och -utbildning för att bygga upp sitt växande team. ”När vi digitaliserade och virtualiserade våra onboarding- och utbildningsfunktioner behövde vi se till att samtliga anställda hade samma upplevelse och var förberedda så att de kunde lyckas med sina arbetsuppgifter”, säger Cruz. ”Workfront gjorde så att vi kunde anpassa allt baserat på roll eller profil och se till att de fick materialet de behövde.”
Att ge de anställda en smidig inledande upplevelse ledde till en stark teamanda redan från början, och till att onboardingtiden kunde minska med 50 % – från 5 till 2 dagar. ”Till denna dag talar anställda med mig om hur fantastisk deras onboardingupplevelse var här och hur mycket stöd de kände att de hade under hela sin första vecka. För mig är det en vinst – faktumet att vi kunnat hålla kvar så talangfulla medarbetare under så lång tid pekar på hur vi kunnat effektivisera hela onboardingupplevelsern i Workfront.”
”Vi ville att våra kreatörer skulle tillbringa varje stund med att skapa. Varje timme som de inte tillbringar med att växla mellan olika system och lista ut var de kan hitta ett jobbnummer, eller var de ska publicera en mediefil, eftersom de arbetar i ett verktyg som de är vana vid varje dag, är en timme som vi vunnit i verkliga kreativa resultat.”
Christopher Grove
VP Operations, Xfinity Creative
Skapa oändliga integreringar i Workfront
När duon först investerade i Workfront letade de bara efter en arbetsledningslösning med tredjepartsintegrationer. Nu, mer än två år senare, har de kopplat samman Workfront med Frame.io. De håller förväntansfullt koll på vilka integreringar Adobe kommer att förse dem med härnäst och gör upp planer på hur de ska använda de integreringarna för att uppnå en starkare och sömlösare content supply chain.
”Det var lite av ett lyckokast att vi fick en så integrerad verktygsuppsättning, men det har varit strategiskt för Adobes del att skaffa detta verktyg. Vi använde Workfront först och vi skulle ha använt Frame i vårt arbetsflöde oavsett integreringen”, säger Grove.
Gransknings- och godkännandeprocessen utgör en stor del av teamets arbetsflöde och att få den rätt innebär att kundnöjdheten alltid är första prioritet. Workfronts Proof- och Frame.io-integreringar hjälper studioteamet att hantera versioner effektivt, följa upp hur videor färdigställs parallellt med relaterade leverabler och möjliggöra smidiga kundgranskningar.
”Frame.io-integreringar har också skapat en fantastisk upplevelse för våra kunder – de kan se videor sida vid sida, lägga till anteckningar där de behöver, som automatiskt tidsstämplas – det är enkelt”, säger Cruz. ”Upplevelsen och gränssnittet är roliga, vilket verkligen förbättrar relationen och hjälper oss att betraktas som partner. Att virtualisera samarbetsaspekten av de här processerna och att kunna kommuniceras i verktyget har förbättrat sättet våra kreatörer tar sig an det dagliga [arbetet].”
”Integreringar gör det definitivt mycket effektivare på vår sida om man ser generellt till verktyg, ekosystem, sammankoppling och till och med autentisering. Det är verkligen intressant att se vart Adobe är på väg med hela sin content supply chain.”
Christopher Grove
VP of Operations, Xfinity Creative
Överträffa mål och förväntningar
Det kreativa teamets framgång har bidragit direkt till att öka Xfinitys intäkter, förbättra bredbandet och skaffa nya privatkunder. Teamet överträffade sina besparingsmål det första året – ”Vi lyckades verkligen oerhört bra”, säger Cruz.
”Vi tar nu på oss mer ansvar med mobilappar och digitalt. Det har funnits diskussioner om att ta över varumärket hit också. Att gå bortom annonsering är en stor vinst och ett tydligt bevis på hur vårt arbete har påverkat Comcast och Xfinity”, säger Cruz.
Strategin har lett till en förändring av företagskulturen – medan marknadsföringsteam och kreativa team tidigare sågs som några som bara lydde order, ses de nu som strategiska partner på Xfinity. ”Det låter marknadsförarna verkligen bli en del av den kreativa processen”, säger Grove. ”De sitter bredvid oss, de använder många liknande verktyg och de har tillgång till samma information som vi har. Det är mycket mer samarbetsinriktat.”
“Workfront är ett fantastiskt grundverktyg som hjälper oss att utforma vår process och definiera hur vi arbetar. Det fungerade som en informationskälla – kreatörerna kunde gå in där och säga ’Okej. Det här är den absolut senaste versionen av projektet som jag arbetade på.’ Det var otroligt viktigt.
Ephraim Gerard Cruz
Director of Operations och Software Initiatives Lead, Xfinity Creative
Framtiden för Xfinity Creative
Duon planerar som nästa steg att integrera funktioner för finansiell rapportering med Workfront så att de kan få en korrekt bild av resultaten så snart ett projekt ådrar sig kostnader. ”Det är mycket viktigt att ta in data från kampanjresultat i Workfront och koppla en del av dessa data och analysen till varje projekt”, säger Cruz. ”Vi vill ge teamen data i efterhand så att de kan optimera kampanjresultaten nästa gång.”
Och som de visionärer de är tittar de båda inte bara på nästa steg för Xfinity Creative utan även på hur de här integreringarna kommer att ändra arbetets framtid. ”Det fina är att det här inte bara är något för marknadsföringsbranschen eller telekommunikationsbranschen”, säger Cruz. ”Oavsett vilka arbetsflöden som team skapar över hela världen, så kan många av de här verktygen användas på mycket liknande sätt. På så sätt kommer den kreativa världen att bli så mycket effektivare. Det är den mest spännande aspekten av hur Adobe sätter samman hela det här ekosystemet.”
- Hör mer om Xfinity Creatives strategi i det här webbinariet där Ephraim Cruz delar med sig av sina bästa metoder som alla organisationer kan använda sig av för att hantera kreativa resurser och öka effektiviteten i arbetsflöden.
Rekommenderas för dig
https://main--bacom--adobe.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
