#000000
2023 DIGITAL TRENDS – FINANCIAL SERVICES IN FOCUS
I år satsar finansinstitutioner på meningsfulla kundrelationer.
2023 Digital Trends – Financial Services in Focus är baserad på omfattande global forskning och innehåller de senaste trenderna som formar hur företag verksamma inom finansiella tjänster (FSI:er) investerar i nya sätt att engagera, råda och stödja sina kunder.
Från banker till kapitalförvaltningsföretag – kunder vill ha relationer som fokuserar på deras livslånga ekonomiska välstånd.
Kunderna vill att deras FSI:er ska erbjuda dem mer än bara finansiella tjänster – de vill att de ska fungera som personliga partner och rådgivare. Framgångsrika FSI:er skapar digitala innovationer som levererar de djupt personaliserade upplevelser som kunderna söker efter, online och offline.
Vår årliga undersökning med Econsultancy har avslöjat viktiga resultat, till exempel:
- Medan det för lite över hälften av FSI:erna är en topprioritet att erbjuda digitala upplevelser som förbättrar kundernas ekonomiska välstånd, är det bara 28 % som säger att de faktiskt uppfyller kundernas behov.
- Bara 57 % av FSI:ernas medarbetare som arbetar med marknadsföring och kundupplevelser är bekväma med att modellera kundbeteenden och utveckla detaljerade profiler på individnivå.
- FSI:ernas framgång 2023 vilar på tre grundstenar för omvandling, vilka är: innovationer som tillför värde, mer fokus på de anställdas upplevelse och processförbättringar.
Vill du veta mer än bara trender för finansiella tjänster? Hämta rapporten 2023 Digital Trends.
titel
2023 Digital Trends ‒ Financial Services
cardImagePath
CardDescription
Få information om de senaste trenderna som formar finanssektorns utveckling av ultrapersonaliserade kundupplevelser i denna årliga undersökning från Adobe och Econsultancy.
primaryTag
caas:content-type/report
tags
caas:content-type/report