เครื่องมือที่ใช้งานได้ทั่วโลกพร้อมความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม
Walter Tools ใช้ Adobe Marketo Engage เพื่อทำให้การติดต่อลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ
Walter Tools ใช้ Adobe Marketo Engage เพื่อทำให้การติดต่อลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ
ผลิตภัณฑ์:
การนำเสนอเฉพาะบุคคลด้วยข้อมูล ตามแนวทางลูกค้า B2B
การวิเคราะห์ที่รองรับซอฟต์แวร์ สำหรับการวางแผนแคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย
ง่ายต่อการผสานรวมกับระบบไอทีของ องค์กรระดับโลก
Adobe Marketo Engage รวมและอัปเดต โปร ไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
Intelligent automation ช่วยให้การเลือกผู้ติดต่อ แคมเปญ และเนื้อหาง่ายขึ้น
การดำเนินการที่ง่ายและการรองรับหลายภาษาช่วยให้ เปิดตัวทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว
อุตสาหกรรมไฮเทคใช้อะไรในการกำหนดอนาคต เครื่องมือจาก Walter AG เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม ด้วยเครื่องมือที่มีความแม่นยำสำหรับการกลึง เจาะ กัด และเกลียวโลหะ รวมถึงกระบวนการผลิตแบบดิจิทัล บริษัทช่วยให้อุตสาหกรรมการบินและอวกาศบรรลุเป้าหมายอันทะเยอทะยาน กระตุ้นการผลิตยานยนต์ และสนับสนุนผู้ผลิตกังหันลมในการพัฒนาพลังงานสะอาด เพื่อระบุและสื่อสารเกี่ยวกับโซลูชันที่ปรับแต่งซึ่ง Walter AG สามารถให้บริการลูกค้าอุตสาหกรรมจำนวนมาก บริษัทต้องพึ่งพาการตลาดแบบ B2B ที่ได้รับการปรับเหมาะกับแต่ละบุคคลและดำเนินไปโดยอัตโนมัติ เครื่องมือที่ Walter เลือกใช้สำหรับวัตถุประสงค์นี้คือ Adobe Marketo Engage ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Experience Cloud
การเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อ B2B ในปัจจุบันอย่างยั่งยืนจำเป็นต้องมีการติดตามในหลายช่องทาง เช่นเดียวกับผู้บริโภค ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B ไม่เพียงแต่ใช้กล่องจดหมายอีเมลหรือเข้าชมงานแสดงสินค้าเท่านั้น แต่ยังใช้แหล่งข้อมูลดิจิทัลที่ทันสมัยทั้งหมดบนเว็บและผ่านแอป ความพยายามของทีมการตลาด Walter AG ในการเปลี่ยนผู้สนใจเหล่านี้ให้เป็นลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมซื้อด้วยวิธีการที่ตรงเป้าหมายจึงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
“ในฐานะบริษัทระดับโลกที่มีลูกค้าหลากหลายใน 80 ประเทศ เราจำเป็นต้องทบทวนกระบวนการตลาดของเราสำหรับยุคดิจิทัลใหม่ทั้งหมด” Claudia Kley, Demand Marketing Manager ของ Walter AG กล่าว
เธอได้ผลักดันการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ของการตลาดเฉพาะบุคคลและอัตโนมัติสำหรับผู้ผลิตเครื่องมือ จุดมุ่งหมายที่ชัดเจนของเธอคือการรวมศูนย์ปริมาณข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและทำให้งานที่เกี่ยวข้องกับวิธีการของลูกค้าแต่ละรายเป็นส่วนหนึ่งของ account-based marketing ในทุกช่องทางมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านกระบวนการของระบบอัตโนมัติ
แต่ไม่สามารถทำได้ด้วยโซลูชันที่มีอยู่ “เรามีชุดข้อมูลแยกกันหลายชุดในแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ไม่สามารถรวมกันได้” Claudia กล่าว “ลูกค้าทุกคนมีความต้องการที่แตกต่างกันในแง่ของทัชพอยต์ หากไม่มีข้อมูลที่ครบถ้วนแล้ว ก็ไม่มีทางที่จะเชื่อมโยงกระบวนการตัดสินใจซื้อทั้งหมดของลูกค้าได้” Walter AG จึงมุ่งมั่นค้นหาโซลูชันที่สามารถรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างชาญฉลาดและสร้างคำแนะนำอัตโนมัติเกี่ยวกับเนื้อหาและเวลาในการทำแคมเปญ
โซลูชันนี้จะต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่เข้มงวด Walter AG มองหาตัวเลือกการนำเสนอเฉพาะบุคคลที่แม่นยำ ฟังก์ชันความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพสำหรับคำแนะนำในการขายพ่วง และความสามารถในการเตรียมพร้อม ปรับใช้ และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดโดยอัตโนมัติ เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในองค์กรการตลาดระดับโลกของ Walter AG ได้ในคราวเดียว โซลูชันจำเป็นต้องใช้งานง่ายในหลายๆ ภาษา
นอกจากนี้ โซลูชันยังจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ B2B อย่างชัดเจน เช่น คำนึงถึงทั้งการตลาดดิจิทัลและการจัดงานแสดงสินค้าแบบเดิมเมื่อสร้างโอกาสในการขาย “ความสามารถในการผสานรวมโลกแห่งความเป็นจริงและโลกดิจิทัลเข้าด้วยกันนั้นมีความสำคัญต่อเรามาก เพราะในฐานะบริษัท B2B แบบดั้งเดิม เรายังคงให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ในการขายแบบส่วนตัวเป็นอย่างมาก” Claudia กล่าว
งานที่ท้าทายจะต้องใช้เครื่องมือที่ทรงพลัง Adobe Marketo Engage ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Experience Cloud ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของ Walter AG
“Adobe Marketo Engage ปรับโฉมวิธีการทำงานทั้งหมดของเรา โซลูชันนี้ช่วยให้ทีมการตลาดแบบ B2B ของเราสามารถจัดทำผังกระบวนการตัดสินใจซื้อทั้งหมดของลูกค้าและสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ”
Claudia Kley
Demand Marketing Manager ของ Walter AG
ในเดือนมกราคม 2564 ผู้ผลิตเครื่องมือเริ่มใช้งาน ในเดือนมกราคม 2564 ผู้ผลิตเครื่องมือแห่งนี้เริ่มใช้งาน Adobe Marketo Engage และหลังจากปรับใช้เป็นระยะเวลาสั้นๆ บริษัทได้พัฒนารูปแบบการสื่อสารเฉพาะบุคคลกับลูกค้าขึ้นมาตามที่กำหนดไว้ตั้งแต่เดือนเมษายนของปีเดียวกัน เนื่องจากมีระบบที่สามารถเข้าถึงหลายภาษา จึงเปิดตัวสู่ตลาดทั่วโลกได้อย่างง่ายดายสำหรับบริษัทสาขาทั้งหมดในประเทศ “การเปิดตัวดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เราแค่ต้องติดตั้งเทมเพลตบางส่วนเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Adobe Marketo Engage” Claudia กล่าว
Adobe Marketo Engage มีแพลตฟอร์มสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติที่สามารถเชื่อมต่อกับ customer data platform ได้อย่างง่ายดายให้ Walter AG ใช้งาน โดยรวบรวมข้อมูลจากระบบไอทีต่างๆ เช่น customer relationship management จากแผนกขาย, merchandise management จากแผนกโลจิสติกส์ และ enterprise resource planning จากทั้งบริษัท
ความสามารถของแอปพลิเคชัน Adobe Marketo Engage มีส่วนช่วยนักการตลาดของ Walter AG ปรับปรุงแหล่งรวมข้อมูลและสร้างรากฐานสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าโดยประสานกันหลายช่องทาง เครื่องมือระบบการตลาดอัตโนมัติจาก Adobe Marketo Engage ช่วยให้ Walter AG สามารถใช้การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์เพื่อนำเสนอเนื้อหาในทุกช่องทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง เนื้อหานี้ได้รับการปรับโดยละเอียดให้เข้ากับระยะที่ลูกค้าอยู่ในวงจรการตัดสินใจในแง่ของหัวข้อและเวลา ซอฟต์แวร์จะส่งข้อมูลลูกค้าเป้าหมายไปยังทีมขาย ซึ่งสามารถให้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมายเพิ่มเติมแก่ผู้ที่มีโอกาสซื้อได้
ด้วยการทำงานร่วมกันระหว่างการจัดการข้อมูลและ campaign management กับการขายและการตลาด Walter AG จึงประสบความสำเร็จในการส่งมอบการสื่อสารที่ทันสมัยซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์และการส่งเสริมการขาย “Adobe Marketo Engage ปรับโฉมวิธีการทำงานทั้งหมดของเรา โซลูชันนี้ช่วยให้ทีมการตลาดแบบ B2B ของเราสามารถจัดทำแผนผังกระบวนการตัดสินใจซื้อทั้งหมดของลูกค้าและสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ” Claudia เน้นย้ำ
“ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมดิจิทัลขนาดใหญ่, account-based marketing หรือวิธีการแบบเดิม เช่น แคมเปญจดหมายข่าว Adobe Marketo Engage ได้เพิ่มอัตราการมีปฏิสัมพันธ์ของเราอย่างมีนัยสำคัญด้วยการสร้างประสบการณ์ลูกค้าอย่างแม่นยำและง่ายขึ้น”
Claudia Kley
Demand Marketing Manager ของ Walter AG
การใช้ Adobe Marketo Engage ให้ประโยชน์ที่จับต้องได้แก่ผู้ผลิตเครื่องมือรายนี้ Claudia มีความสนใจอย่างมากในความสามารถที่หลากหลายของแอปพลิเคชันนี้ที่ทำให้การตลาดของ Walter AG ง่ายขึ้น “ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมดิจิทัลขนาดใหญ่, account-based marketing หรือวิธีการแบบเดิม เช่น แคมเปญจดหมายข่าว Adobe Marketo Engage ได้เพิ่มอัตราการมีปฏิสัมพันธ์ของเราอย่างมีนัยสำคัญด้วยการสร้างประสบการณ์ลูกค้าอย่างแม่นยำและง่ายขึ้น” Claudia สรุป
โซลูชันของ Adobe ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับกิจกรรมสำคัญในภาคส่วน B2B อีกด้วย “เราสามารถตอบคำถามที่ว่าใครเข้าร่วมบ้างและใครสนใจข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากเข้าร่วมกิจกรรมได้อย่างง่ายดายด้วยโซลูชันของ Adobe ฟังก์ชันการติดตามนั้นใช้งานง่ายและมีประโยชน์มากๆ” Claudia กล่าว แต่ไม่ได้มีเพียงเท่านั้น เพราะฝ่ายขายยังได้รับประโยชน์จากการใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติอีกด้วย
Walter AG บรรลุเป้าหมายในการใช้โซลูชันครบวงจรที่ขจัดระบบไซโลของข้อมูลและสร้างฐานข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับแนวทางเข้าถึงลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลโดยใช้ Adobe Marketo Engage แต่ Claudia Kley มองเห็นความเป็นไปได้อีกมากมาย โดยชี้ว่า “เรายังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันนี้อย่างเต็มขีดความสามารถเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในมุมของระบบการจัดการแคมเปญอัตโนมัติ เรายังมีอะไรให้ทำอีกมากมาย เราเพิ่งจะเริ่มต้นดำเนินการ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ เราดีใจที่รู้ว่ายังมีอีกหลายอย่างให้สำรวจ”
BBVA มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลด้วย Adobe Experience Cloud
BBVA มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลด้วย Adobe Experience Cloud
Techcombank กำหนดนิยามใหม่ของการธนาคารเฉพาะบุคคลในเวียดนาม
Techcombank ปรับเปลี่ยนระบบธนาคารให้มีความเฉพาะตัวสำหรับผู้คนที่สนใจระบบดิจิทัลด้วย Adobe Experience Cloud
การตลาดดิจิทัลของมหาวิทยาลัยสวินเบิร์นขับเคลื่อนการลงทะเบียน
มหาวิทยาลัยสวินเบิร์นจูงใจนักศึกษาใหม่และขับเคลื่อนการลงทะเบียนด้วย Adobe Experience Cloud
Based on your location, we think you may prefer the United States website, where you'll get regional content, offerings, and pricing.