สร้างประสบการณ์ที่มัดใจลูกค้าประจำ
ความทรงจำที่ดีจะสร้างความประทับใจที่ยากจะลืมเลือน อันเป็นความทรงจำที่ทำให้ผู้เข้าพักกลับมาใช้บริการอีกในอนาคต การสร้างความเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าจดจำเพื่อแนะนำลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด
อ่านเกี่ยวกับการสร้างความเฉพาะตัวของกลุ่มค้าปลีกและการท่องเที่ยวในปัจจุบัน
เข้าใจว่าลูกค้าของคุณทำการจอง เดินทาง และรับประทานอาหารอย่างไรในทุกแพลตฟอร์ม
การวิเคราะห์ขั้นสูงจากผลิตภัณฑ์ของ Adobe Experience Cloud ช่วยให้คุณสามารถติดตามทุกการมีปฏิสัมพันธ์จากกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและสร้างเซกเมนต์ที่มีความซับซ้อนขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ ฟังก์ชันการใช้งานของ Adobe Analytics ช่วยให้ทีม Adobe Digital Insights รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เกี่ยวกับการจองเที่ยวบินภายในประเทศของสหรัฐอเมริกาไปยังจุดหมายปลายทางยอดนิยมตามฤดูกาลได้ ข้อมูลที่พบมีดังนี้
เข้าใจลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกลงไป
การเปลี่ยนแปลงด้านบริการและการขาดแคลนพนักงานมักเป็นสาเหตุของการสูญเสียลูกค้าแต่ข้อมูลเชิงลึกแบบ Cross-channel นำเสนอโอกาสใหม่ๆ ในการทำให้ลูกค้ากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ไม่มีชุดข้อมูลเดียวชุดใดที่จะให้ภาพรวมว่าใครคือลูกค้าของคุณและอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา รวบรวมข้อมูลจากแหล่งทั้งหมดของคุณ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ และผสานการทำงานเพื่อรับภาพรวมที่ครบถ้วนของลูกค้าของคุณในเวลา ช่องทาง และอุปกรณ์ต่างๆ
ปรับให้มีความเฉพาะตัวและใช้งานแบบเรียลไทม์
การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณทุกครั้งคือโอกาสในการกระตุ้นการดำเนินการด้วยการปรับให้มีความเฉพาะตัวที่เหมาะสม ตั้งแต่ความประทับใจในครั้งแรกไปจนถึงการขายขั้นสุดท้าย ใช้ฟีเจอร์การแบ่งเซกเมนต์เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในการมีปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายในขณะที่ปรับขยายเวิร์กโฟลว์ผ่านบันทึกการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ°
ใช้ CMS แบบเฮดเลสของเราเพื่อปรับขนาดการจัดการเนื้อหา
ในขณะที่ทีมต่างๆ เริ่มหันไปใช้งานระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีอย่าง CMS แบบเฮดเลส, DAM ขององค์กรทั่วไป และระเบียนงานที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวก็กลายเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้
การปรับให้มีความเฉพาะตัวแบบไดนามิกจะช่วยให้ลูกค้าร้านอาหารและส่วนงานบริการกลับมาอุดหนุนอีกเรื่อยๆ
มอบประสบการณ์เฉพาะตัวแบบไดนามิกให้กับผู้เข้าชมทั้งใหม่และที่มีอยู่เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินและสร้างความภักดีของลูกค้า อย่ารอให้ถึงการเยี่ยมชมครั้งต่อไป สร้างการทำงานอัตโนมัติด้วยการสร้างความเฉพาะตัวภายในเซสชันเพื่อให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องในขณะที่ลูกค้ายังคงภักดีกับคุณ
ดูวิดีโอโปรแกรมมัดใจลูกค้าในธุรกิจร้านอาหาร
ดูว่าธุรกิจร้านอาหารแบบ Fast Casual ปรับเปลี่ยนประสบการณ์อย่างไร
ใช้โซลูชันที่ปรับขนาดการนำเสนอไปกับการเติบโตของธุรกิจคุณ
ไม่ว่าคุณจะให้บริการในสถานที่ตั้งหนึ่งแห่งหรือพันแห่งก็ตาม คุณต้องก้าวตามให้ทันความต้องการของลูกค้าและพร้อมให้บริการพวกเขา ปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อโดยอัตโนมัติและขับเคลื่อนให้เกิดประสิทธิภาพเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ขีดความสามารถของคุณจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
เราช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ไม่มีวันลืม
ลูกค้าของคุณคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจในทุกอุปกรณ์ นั่นคือเหตุผลที่เราช่วยให้คุณพัฒนาเคียงคู่ไปกับวงการดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ คุณจะเสนอการมีส่วนร่วมตามบริบทและปรับให้มีความเฉพาะตัวได้เร็วขึ้น และส่งมอบ วัดผล และปรับแต่งประสบการณ์เหล่านั้นในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ซึ่งปรับขนาดได้และแบบเรียลไทม์
Adobe Experience Cloud ช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวและการให้บริการประสบความสำเร็จ
