ประสิทธิภาพของ CDP จากขุมพลังของ Adobe

เมื่อใช้ Adobe Experience Platform คุณจะสามารถนำเข้าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดทั้งที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน และผสานรวมกับการกำกับดูแลและระบบอัจฉริยะที่เหนือชั้นเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ จากนั้นใช้งานโปรไฟล์แบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองความต้องการด้าน Customer Data Platform (CDP) และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลในทุกทัชพอยต์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมุมมองของเราเกี่ยวกับ CDP

ส่งมอบการนำเสนอเฉพาะบุคคลได้อย่างแท้จริงด้วยโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์

Customer data platforms (CDP) ได้รับความสนใจอย่างมากในปัจจุบันนี้จากธุรกิจที่ต้องการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า แต่บริษัททั้งหลายต่างประสบปัญหากับข้อมูลในภาวะไซโลจากแหล่งข้อมูลนับร้อยนับพัน ด้วยเหตุนี้ การสร้างประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคลที่เชื่อมต่อกันอย่างแท้จริงจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แม้ว่าแต่ละแอปพลิเคชันและช่องทางใช้ข้อมูลที่มีอยู่ แต่ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้เพียงบางส่วนเท่านั้น

เราช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันแบบแยกที่เพิ่มความซับซ้อนและทำให้ระบบของคุณจัดการได้ยากขึ้น CDP แบบเรียลไทม์ของเราสร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ รวบรวมข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนเพื่อใช้งานโปรไฟล์ลูกค้าด้วยระบบการตัดสินใจอันชาญฉลาดตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถผสานรวมข้อมูลจากทั่วทั้งองค์กรตั้งแต่ระบบ CRM และความภักดีไปจนถึง web analytics และประสิทธิภาพของสื่อเพื่อสร้างโปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย เครื่องมือชั้นนำสำหรับการกำกับดูแลข้อมูล การจัดการข้อมูลประจำตัว การแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูง และ data science สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดการ assets สำหรับข้อมูลดิบได้อย่างมีประสิทธิภาพ และแปลงองค์ประกอบเหล่านี้เป็นโปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ เครือข่ายพาร์ทเนอร์ที่กว้างขวางของเรา พร้อมด้วยการผสานรวมระบบกับ Adobe Experience Cloud ช่วยให้เราใช้กลุ่มเป้าหมายในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อในทุกช่องทาง ตั้งแต่การนำเสนอเฉพาะบุคคลบนเว็บไซต์หรือในแอป ไปจนถึงอีเมล สื่อแบบชำระเงิน บริการคอลเซ็นเตอร์ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และอื่นๆ

Adobe ช่วยคุณได้

  • สตรีมการรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้มีความเข้าใจลูกค้าแต่ละรายอย่างครอบคลุมในที่เดียว
  • จัดการโปรไฟล์อย่างมีความรับผิดชอบด้วยการควบคุมการกำกับดูแลและความเป็นส่วนตัวที่เชื่อถือได้สำหรับตัวระบุที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน
  • สร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้จริงและขยายกลุ่มเป้าหมายด้วย AI และ machine learning โดย Adobe Sensei และสร้างขึ้นสำหรับนักการตลาด
  • มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางและจุดหมายปลายทาง ตั้งแต่สภาพแวดล้อมที่อิงตาม cookies, อุปกรณ์ และผู้คน

Adobe ทำอะไรได้มากกว่า CDP แบบเดิมๆ

Customer data platforms ถือกำเนิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริงในธุรกิจ แต่โซลูชันที่กระจัดกระจายกันไม่สามารถส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้

CDP
Adobe
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
AI และ machine learning ขั้นสูง
เครื่องมือกำกับดูแลข้อมูล
การผสานการทำงานในระบบกับโซลูชันของ Experience Cloud
ดำเนินการกับข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนได้อย่างสมบูรณ์
การผสานรวมระบบแบบเรียลไทม์
บางอย่าง

แนะนำสำหรับคุณ

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/experience-platform