Digital Trends ประจำปี 2566 — การจัดการงาน
พนักงานของคุณจะสร้างสรรค์ผลงานดีๆ ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขามีเวลาที่เพียงพอในการบ่มเพาะความคิดสร้างสรรค์
การสนับสนุนทีมด้วยโซลูชันการจัดการงานจะช่วยมอบช่วงเวลาที่ลูกค้าประทับใจได้อย่างถูกที่ถูกเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครีเอทีฟและผู้เชี่ยวชาญด้าน CX จากงานวิจัยในผลการศึกษาทั่วโลก Econsultancy และ Adobe คุณจะพบคำตอบในรายงาน Digital Trends ประจำปี 2566 — การจัดการงาน
หากจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า ความสามารถของคุณจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
ความรวดเร็วในการนำเสนอเนื้อหาและมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ตอบโจทย์แก่ลูกค้ากลายมาเป็นปัจจัยชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ความท้าทายคือการมอบหมายงานอย่างเหมาะสม พร้อมทั้งจัดสรรเวลาและทรัพยากรให้เพื่อนร่วมทีม โดยเฉพาะทีมครีเอทีฟ ได้ใช้ความสามารถอย่างเต็มประสิทธิภาพ จากการใช้เทคโนโลยีการจัดการงาน แบรนด์ต่างๆ จะสามารถช่วยทีมครีเอทีฟของตนสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ
งานวิจัยโดย Econsultancy และ Adobe ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดการงาน ตัวอย่างเช่น
- 90% ของผู้บริหารระดับสูงเห็นพ้องกันว่าต้องปรับเปลี่ยนการกำหนดความคาดหวังของลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ตรงกับประสบการณ์ในช่องทาง Omnichannel ที่ดีที่สุดของลูกค้า
- มีองค์กรเพียง 18% เท่านั้นที่ประเมินตนเองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในการนำความเข้าใจลูกค้าและความคิดสร้างสรรค์มาปรับใช้ร่วมกันเพื่อออกแบบประสบการณ์ที่ “น่าประทับใจ”
- 62% ของผู้บริหารระดับสูงกล่าวว่าองค์กรด้านการตลาดของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้นแต่ยังคงตกอยู่ในความเสี่ยงด้านความคิดสร้างสรรค์
ทำให้ทุกเวิร์กโฟลว์มีประสิทธิภาพ ดาวน์โหลดรายงาน Digital Trends ประจำปี 2566 — การจัดการงาน
เจาะลึกรายงาน Digital Trends ประจำปี 2566
พบกับเทรนด์ที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าในปี 2566 และวิถีผู้นำที่ล้ำหน้าอยู่หนึ่งก้าวเสมอ
