結識 2019 Adobe 體驗締造獎獲獎者。

Velocity Frequent Flyer，Virgin Australia（包括 CHE Proximity）的忠誠計劃

為了鼓勵會員捨棄信用卡和商店的會員積分而參加 Velocity Frequent Flyer 忠誠計劃，公司舉辦了「世界最盛大的積分兌換展覽」活動。該活動藉助由 Adobe Audience Manager 和 Adobe Campaign 共同打造的「古董路秀」風格的短片、戶外媒體以及個人化的旅程進行宣傳，並且使用了基於 Adobe Experience Manager 的聊天機器人 Brenda 全程提供即時的線上專家咨詢服務。該受眾框架推動整個 CPA 下降了 46%，會員參與率也達到新水準。

Accent Group（包括 eWave）

Platypus Shoes（Accent Group 旗下的一家公司）憑藉 Adobe Commerce Cloud 對其打造的客戶體驗進行了變革，對存貨庫存進行了整合和集中化管理，將全國各地的倉庫和店面連接到一個多通道系統中。這樣，為客戶提供規模龐大的線上庫存，更快速的送貨選項和服務。在 2016 至 2019 年間，此解決方案推動收益提升 330%，轉化率增長 123%，交易量增加 424%。

NVIDIA

為了更好地了解行銷宣傳活動的影響力和有效性，NVIDIA 將 Adobe Sensei 整合到其工作流程中，利用其機器學習功能。這使得公司可以確定附屬機構、電子郵件以及付費行銷通道的銷售影響力，使用其資料按區域、子區域以及宣傳活動確定什麼有效，什麼無效。

T-Mobile（包括 TCS Interactive）

為了提高客戶對其網站的滿意度評分，T-Mobile 將 Adobe Experience Manager 6.1 內容管理系統、AngularJS，以及其關聯庫進行了整合，進而建立更完美的客戶體驗。此次大型整改包括 645 個新網頁、1,400 個使用者案例以及新的端對端購物車結算生產流程，從而對客戶購物旅程進行最佳化，使得客戶透過一個簡單的單頁應用程式就可以完成旅程，從而推動了參與率和轉化率。這些變更最終使得 T-Mobile 在 2018 J.D. Power 無線購買體驗研究中榮登榜首。

Hilti（包括 EPAM Systems）

Hilti Corporation 在 2018 年 5 月之前無法透過宣傳活動與客戶有效互動，因為其採用陳舊的電子郵件行銷平台。為了解決此問題，Hilti 將 Adobe Campaign 和 Adobe Experience Manager 與生態系統的其他工具進行整合，建立並實作一個統一的多通道宣傳活動管理平台。該團隊憑藉靈活的方法在 61 個市場上的電子郵件和 SMS 通道上推廣該平台，最終使得團隊生產效率增長 55%，上市時間加快了 30%。電子郵件數量增加了 6,000,000 個，使得吸引的客戶量也增長了 18%，與此同時，平台成本下降了 50%。

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club 為了在消費者心目中將其品牌重新塑造為「美容公司」，Dollar Shave Club 的行銷和程式化廣告部門利用 Adobe Experience Cloud 與 Adobe Advertising Cloud 的進一步整合，將新的品牌核心置入人心，並且打造出更完美的客戶體驗。結果：轉化率迅速攀升，平均 CPA 從 $269 下降到 $9，削減了 98%。

AARP

數位運用不熟練的族群，不斷下滑的直接郵件回應率，以及激增的線上廣告成本後，AARP 開始轉向 Adobe Target。目標是測試 AARP 會員旅程中幾百個觸點，然後，自動執行個人化以實現鎖定更明確、更相關的使用者體驗。自從 2015 年啟動該方案以來，公司的線上轉化率呈三倍增長，僅在去年，轉化率就增加了近 59%。

Xero

根據新的稅務數位化 (MTD) 倡議，整個英國的 110 萬企業所有者將需要使用相容的軟體保留數位記錄，進行增值稅 (VAT) 線上報稅。為了協助企業所有者完成轉變，Xero 利用 Adobe Target 建立五個審前主頁體驗，每一個體驗根據不同造訪者的生命週期、細分市場和即時行為信號，在不同的時間，向造訪者顯示不同內容。這些信號回饋到 Adobe Audience Manager，在使用者下次造訪時將相關內容與其相連接。在三個月的時間里，此體驗觸及 300,000 多使用者，使得網頁註冊率增加 4.65%，轉化到付費套餐的試用客戶比率又增加了 6%。

應眾人之邀而回歸。

Marketo（現在是一家 Adobe 公司）慶祝在「年度行銷團隊」、「年度行銷人員」、「勇於創新的行銷人員」等項目中，取得突破性貢獻的 B2B 行銷人員。  造訪他們的網站，查看獲獎者清單。