Content as a Service v3 - CJA Full Customer Journey View - Tuesday, October 22, 2024 at 16:20
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Adobe Customer Journey Analytics 的功能
完整客戶歷程視圖
將客戶身份及其在不同通道、裝置和時間段的互動相互連結,繪製出一幅完整的客戶歷程圖景,揭示以往難以獲得的分析。一個強大的互動介面可讓您透過豐富且可調整的視覺呈現、AI 支持的工作流程以及即時自助報告功能,來探索這些客戶歷程。
Analysis Workspace
使用者可利用一個互動式的拖放介面,從完整的客戶歷程中迅速發現分析,以為商業決策提供參考。
- 探索工具: 透過自由形式的表格、群組劃分、細分市場、歸因分析、視覺化呈現以及上下文標籤,來檢視、探索和理解客戶歷程。
- 簡便的查詢: 無需編寫複雜的 SQL 語句,即可輕鬆查詢所有客戶歷程數據,從而幫助您即時做出明智決策,無須等待數週或製作數百份靜態報告。
- 多種檢視環境: 您可以在網路環境中以及各種裝置和瀏覽器上開啟分析結果,無需進行額外安裝。

報告時間處理
透過自助服務功能減少 IT 佇列,並加快報告處理速度,讓團隊能够探索並即時調整報告,以回答業務問題。
- 無限查詢: 對客戶數據進行預先聚合、連接,並執行無限次查詢和即時處理,從而在幾秒鐘內獲取分析,而非通常需要數週或數月的時間。

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