使用全通道分析打敗競爭者
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功能
Customer Journey Analytics
讓企業情報和資料科學團隊運用強大的分析工具包，合併和分析跨通道資料。
運用真正的客戶旅程見解，建立精彩的體驗。
今天，大多數企業收集海量資料，以更好地了解客戶，使得他們可以建立精彩的產品和體驗。但是，他們所面臨的挑戰不僅僅是收集更多資料，而是如何在整個企業中整合、分析、了解和共用資料。這就需要將所有通道的合適資料運用起來，繪製客戶旅程的全面檢視，並且善用合適的工具分析旅程，快速啟用所發現的見解。
Customer Journey Analytics 向企業情報和資料科學團隊提供了工具包，協助他們合併和分析跨通道資料。Customer Journey Analytics 功能為複雜的多通道客戶旅程提供了上下文，使其更加明確。此上下文與 SQL 和分析工作區之類的工具配對後，為如何消除客戶轉化流程的障礙提供可行動見解，在關鍵時刻打造積極的體驗。此外，您可以將 Customer Journey Analytics 與 Adobe Experience Platform 配對，讓您可以存取此處儲存的任何資料，包括 Adobe Analytics 資料。
「Customer Journey Analytics 是 2019 年客戶分析的重中之重。」
— 「調查分析：2019 年客戶體驗成熟度和投資優先級」，Gartner，2019 年 6 月 3 日。
資料擷取與轉換
從任何系統（如數位、呼叫中心、物聯網等）引入任何資料，並使用不受訂單或點擊到訪客模式約束的靈活資料架構。
Adobe Experience Platform Query Edition
獲取 Adobe Experience Platform 上儲存的任何資料的 SQL 直接存取權限，使得您可以合併資料和為分析做準備，如分析工作區中的路徑分析或歸因。
Adobe Experience Platform 上的分析工作區
使用多通道合併資料提出和解答商務問題，建立客戶細分以進行啟用和個人化。
預構建資料科學模型
透過 AI 和機器學習模型，為民眾資料科學家提供資料科學功能存取權限，以獲取深度的客戶見解。
