孤立的系統、過時的客戶偏好、延遲的行為資料、脫節的體驗會導致銷售額下降、客戶期限值降低、客戶關係受損──一切都會危害您的品牌形象。
想提供及時、相關的體驗──尤其是在無 Cookie 資料時代──客戶資料平台 (CDP) 變得越來越重要,因此市面上也出現了很多選擇。但是,許多產品都缺乏一方面即時更新,一方面以有意義的方式連結客戶的關鍵能力。有些支援基本資料收集和連結,但只提供最基本的身份解析工具,獲得的客戶個人檔案並不完整。有些則無法滿足進階行銷用例,例如跨通道行銷活動、多面向細分以及即時個人化。有些夸耀實現了數百項整合,但實際上很多維護不當或只能傳送少數資料碎片。