即時客戶資料平台

隨時隨地──尤其是即時──跨任何通道連結體驗。

透過流暢的客戶歷程,品牌可以超越單純的產品銷售──他們可以解決客戶的問題、創造新商機,甚至創造更和睦的世界。即時 CDP 能以即時資料、情報工作流程和快速啟用來實現有意義的體驗,將普通客戶化為即時粉絲。 

市場責任──資料收集

不一貫的體驗會傷害您的品牌

孤立的系統、過時的客戶偏好、延遲的行為資料、脫節的體驗會導致銷售額下降、客戶期限值降低、客戶關係受損──一切都會危害您的品牌形象。

想提供及時、相關的體驗──尤其是在無 Cookie 資料時代──客戶資料平台 (CDP) 變得越來越重要,因此市面上也出現了很多選擇。但是,許多產品都缺乏一方面即時更新,一方面以有意義的方式連結客戶的關鍵能力。有些支援基本資料收集和連結,但只提供最基本的身份解析工具,獲得的客戶個人檔案並不完整。有些則無法滿足進階行銷用例,例如跨通道行銷活動、多面向細分以及即時個人化。最後,許多產品聲稱能直接整合數百乃至於數千個來源到目的地,而實際上,其中有許多功能維護不善,或只是用戶端範本。

市場責任──Adobe 可以提供協助

Adobe 可以提供協助

即時 CDP 易於使用的介面為行銷人員提供了進階資料管理、行銷活動策劃和跨通道啟用工具,供行銷人員推動更深入的個人化和更理想的業務成果。

串流資料收集和可操作的客戶個人檔案可透過即時客戶行為解析個人資訊,讓您全方位了解每個客戶。人工智慧和資料科學可建立自訂的偏好模型,供行銷人員進行進階細分和定位。接著,行銷人員可以使用預先架構的伺服器對伺服器連結工具,跨目的地和裝置快速啟用體驗,觸及各個目的地和裝置上的客戶。他們還可以使用以規則為基礎的進階歸因模型來衡量成果,這些模型可以顯示已付費、自有、賺得通道的 ROI,也可以根據具體的業務需求自訂模型。

探索其他優點

市場責任──統一的個人檔案

市場責任

統一的個人檔案

市場責任──連通的體驗

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