Real-time Customer Data Platform

Combineer B2C- en B2B-data uit alle bedrijfssegmenten in één totaalplatform

Adobe Real-Time CDP is het eerste CDP in de sector dat speciaal is ontwikkeld om B2C- en B2B-data in hybride profielen te combineren, waardoor B2C- en B2B-marketingteams samen kunnen werken om naadloze klantervaringen voor alle bedrijfssegmenten te creëren.

Kenmerk – Totaalprofiel

Het is niet eenvoudig om consistente ervaringen voor meerdere bedrijfssegmenten te creëren

Voor bedrijven die in de hedendaagse economie en cultuur willen overleven en gedijen, heeft de klantervaring de hoogste prioriteit. Dit geldt des te meer voor bedrijven die dezelfde kopers binnen B2C- en B2B-bedrijven benaderen. De verwachtingen van klanten zijn hoger dan ooit, ongeacht het type bedrijf waarvan ze producten afnemen. Ze verlangen dezelfde gepersonaliseerde ervaring, of ze nu iets voor zichzelf of namens hun bedrijf kopen. Het creëren van een naadloze, doorlopende klantervaring bij alle B2C- en B2B-bedrijven is lastig, maar wel essentieel, voor ondernemingen die zich willen onderscheiden van de concurrentie, nieuwe omzetkansen willen vinden en de klantconversie willen maximaliseren. Wanneer voor iedere persoon consumentendata in real-time met beroepsmatige data wordt gecombineerd, ontstaan de totaalinzichten die nodig zijn om de juiste content te personaliseren en om die content snel genoeg aan te bieden om je klanten zich vips te laten wanen, ongeacht het bedrijfssegment waar ze contact mee hebben. 

Kenmerk – Totaalprofiel

Adobe kan helpen

Adobe's Real-Time CDP is speciaal ontwikkeld om B2C- en B2B-data te combineren met behulp van Adobe's Experience Data Model (XDM), een uniform en flexibel datamodel dat gemakkelijk kan worden aangepast aan complexe behoeften voor het beheer van bedrijfsdata. B2C- en B2B-marketeers kunnen dankzij XDM alle consumenten- en beroepsmatige datakenmerken en gedragingen in alle bedrijfssegmenten bundelen in één persoonlijk totaalprofiel. Deze hybride profielen met B2C- en B2B-data maken het mogelijk om bedrijfssegmentoverschrijdende segmenten samen te stellen, waaronder B2C-doelgroepsegmenten op basis van B2B-data en omgekeerd. Bovendien maakt Adobe's CDP gebruik van beide typen data om het identiteitsbeheer voor alle bedrijven nog nauwkeuriger te maken. Daardoor kunnen B2C- en B2B-marketingteams als één team samenwerken, om op basis van dezelfde data en hetzelfde inzicht per klant en prospect zeer gerichte cross-sell-/up-sell-kansen tussen bedrijven vast te stellen – en dat allemaal via één CDP. Door al je data op één plek onder te brengen, zorg je ervoor dat al je teams met dezelfde gegevens werken. 

Het eerste hybride profiel in de sector

Gebruikers kunnen hybride profielen segmenteren die uit gecombineerde B2C- en B2B-data bestaan om eenvoudig compleet nieuwe omzetkansen binnen meerdere bedrijfssegmenten vast te stellen en te realiseren.

Voorbeelden van doelgroepsegmenten

Zie alle bestaande B2B-klanten die via hun werkgever aan een aandelenregeling deelnemen, maar geen persoonlijke beleggingsaccount hebben.

Zie alle bestaande B2C-klanten die een privé-abonnement voor een mobiele telefoon en een klein bedrijf hebben, maar geen MKB-internetabonnement hebben.

Verzameling van streaming data

Andere voordelen ontdekken

Marktverantwoordelijkheid - Totaalprofiel

Marktverantwoordelijkheid

Verbonden ervaringen

Marktverantwoordelijkheid - Verbonden ervaringen

Voor jou aanbevolen

Productpagina

Real-time CDP 

Een Customer Data Platform, speciaal ontwikkeld voor marketeers, dat bekende en onbekende data combineert tot real-time profielen die voor verschillende kanalen kunnen worden geactiveerd.

Productpagina

Voordelen van Real-Time CDP

Marketingprofielen op basis van bekende en onbekende data, snelle activatie en afdwinging van databeveiligings- en privacyvoorschriften – lees alles over de voordelen van Real-Time CDP.

Productpagina

Voorzieningen van Real-Time CDP

Versterk je marketing met real-time profielen, vereenvoudigde datawetenschap, tools voor data-governance, plus kant-en-klare marketing- en reclame-integraties.