Klanten verlangen dezelfde gepersonaliseerde ervaring, of ze nu iets voor zichzelf of namens hun bedrijf kopen. Maar het creëren van een naadloze, continue klantervaring wordt pas echt een probleem als je verschillende B2B- en B2C-bedrijfssegmenten hebt die allemaal hun eigen dataplatforms hebben. Bedrijven die zich willen onderscheiden van de concurrentie, nieuwe omzetkansen willen ontdekken en de klantconversies willen maximaliseren, moeten een manier vinden om de naadloze ervaring te bieden die klanten tegenwoordig verwachten. Wanneer voor iedere klant consumentendata in real-time met beroepsmatige data wordt gecombineerd, ontstaan de totaalinzichten die bedrijven nodig hebben om de juiste content te personaliseren en om die content snel genoeg aan te bieden om je klanten zich vips te laten wanen, ongeacht het bedrijfssegment waar ze contact mee hebben.