通过吸引人的视频帮助人们改善健康状况
WebMD 每年利用基于 Adobe 构建的远程视频制作工作流程制作超过 3000 个视频。
提升 2X
工作流程速度，便于进行远程审查
目标
让患者和医疗专业人员了解最新的医疗和健康新闻
提供吸引人的、科学准确的视频
与世界各地的视频制作团队合作
结果
每年制作 3,000 个视频——三年内增长 40%
将社交媒体视频的周转时间 缩短多达 75%
审查工作流程速度提高一倍
通过远程工作流程 扩大人才库，与最优秀的编辑合作，无论他们身在何处
医学领域的革命性进步正以惊人的速度改变着我们的世界，但对于患者、家属、医疗保健专业人员和研究人员来说，跟上大量涌现的新疗法、新技术和新研究是一项艰巨的挑战。
每月有超过 1.27 亿人向 WebMD 和 Medscape 寻求可靠的医疗信息、深入的参考资料以及与健康和保健相关的工具。WebMD 提供易于理解的新闻、信息、个人故事和工具，帮助个人更好地了解和管理他们的健康。Medscape 是面向医疗专业人员（包括医生、护士、药剂师和学生）的第一大医疗信息来源，涵盖新闻、专题、继续医学教育和药物参考工具。
在这两个平台上，视频都是与受众分享信息的主要工具。WebMD 和 Medscape Studios 每年制作超过 3000 个视频——平均每周近 60 个视频，每天超过 8 个视频。视频的类型多种多样，从个人纪录片故事、专家访谈、圆桌讨论，到动画解说、现场活动、网络研讨会和操作说明视频。
WedMD 和 Medscape Studios 的副总裁 Zachary Bennett 一直为视频的吸引力所着迷。“我一直在探索如何使用媒体来分享信息，”Bennett 说，“创作工具在不断变化，从我童年时的 Super 8 相机到如今智能手机的编辑功能。但尽管有这些进步，问题的核心仍然没有改变：我们讲述的故事必须引起共鸣。而现在最棒的是，我能与一个才华横溢的团队合作，专注于向全世界普及健康知识。”
根据 Bennett 的说法，最大的挑战在于为 WebMD 和 Medscape 制作的视频的数量和速度。这个 60 人的制作团队需要在多个部门和数百种内容类型中以高标准运作。他们不仅需要及时了解每个项目的最新情况，而且还需要不断努力改进和创新。WebMD 和 Medscape 也有责任确保视频包含最及时、最准确的信息，这可能需要医学专家执行多个审查周期。
WebMD 使用 Adobe Creative Cloud、Frame.io 和 Adobe Workfront，创建了一个高效、敏捷且与灵活的远程工作完全兼容的视频工作流程。这种远程工作流程使制作团队能够在三年内将他们制作的视频数量增加 40%。
“我们一直在寻找消除障碍的方法，这样我们就可以专注于创作内容，”Bennett 说，“当您将 Adobe 视频工作流程与 Frame.io 和 Workfront 相结合时，可能性是无穷无尽的。我明白大多数人并不觉得项目管理会让人兴奋，然而有了 Adobe，情况的确如此。”
“Workfront 帮助我们找到改进工作流程和加快周转时间的方法。”
Zachary Bennett
WebMD 和 Medscape Studios 副总裁
管理高效的工作流程
WebMD 围绕 Adobe 应用程序（尤其是 Adobe Premiere Pro 和 After Effects）构建了视频工作流程。动态链接等功能允许编辑人员在无需持续渲染或导出的情况下有效地更改图形，从而有助于加快编辑过程。但对于制作团队来说，制作视频最耗时的部分之一就是管理工作流程。
Bennett 说：“虽然我们团队只有 60 多人，但从规划到审查再到发布和推广，内部和外部有数百人参与内容创作。对于不同类型的内容，我们可能有不同的审查周期，试图跟踪所有这些内容可能很困难。Workfront 改变了我们管理视频的方式。我们不必向每个人发送电子邮件来告知日程安排、笔记和提醒，而是可以在应用程序中跟踪所有内容，并随时了解正在发生的情况。”
工作室团队可以在一个地方轻松地为每种类型的视频制作创建和管理时间线，将格式标准化，以便更轻松地安排视频。最重要的是，Workfront 通过易于使用的报告让 Bennett 能够了解团队的工作量。这些报告向 Bennett 展示了制作各类项目所需的时长，因此他可以根据谁有空闲来均衡任务分配，同时找出导致团队速度放慢的障碍。
Bennett 说：“Workfront 帮助我们找到改进工作流程和加快周转时间的方法。我们优化的首批项目之一是 Twitter 视频。刚开始时，从开始到发布需要 30 天，经历的流程包括：寻找人才，编写脚本，拍摄或创建图形，定稿和医学审查。我们很快找到了将其缩短到 20 天（对于拍摄的视频）和 7 天（对于更简单的基于图形的视频）的方法。”
“Frame.io 使我们的审查工作流程速度提高了一倍。”
Zachary Bennett
WebMD 和 Medscape Studios 副总裁
敏捷的远程编辑和审查
WebMD 和 Medscape 一直都需要一定程度的远程制作和编辑能力。视频制作人经常周游世界来捕捉内容，从在洛杉矶对患者进行介绍，到在荷兰的医学会议上采访专家，无所不包。WebMD 和 Medscape 采用了多种方法来保持后期制作的正常进行（从邮寄硬盘到将文件上传到各种文件共享网站），以便将素材交给在纽约总部以外工作的编辑人员。
当疫情来袭时，由于隔离，编辑人员无法进入总部，但工作不能停止。他们需要去中心化——而且要快。但位于纽约的服务器速度不够快，无法支持所有编辑人员通过 VPN 进行编辑和上传。Bennett 和他的团队立即开始测试远程系统，并很快通过 LucidLink 找到了一个。
“使用 Premiere Pro 与 LucidLink Filespaces 的组合，就像使用本地服务器一样简单直接，”Bennett 说，“这意味着我们可以让身处任何地方的编辑人员使用与我们的工作室完全相同的工作流程。这不仅帮助我们在疫情期间完全过渡到远程工作，还允许我们在世界任何地方招聘人员，从而帮助我们扩充了人才库。”
借助 Frame.io，WebMD 还将远程工作流程的敏捷性和灵活性引入到其内容审查中。以前，编辑人员会将其作品上传到共享文件服务，例如 Microsoft SharePoint、Google Drive 或 Dropbox，而审查人员则会通过电子邮件来回发送评论。
现在，编辑人员上传一个项目，所有投稿人都会收到通知，表明最新的编辑内容已准备好接受审查。所有审查人员都可以在同一位置添加评论，因此他们可以阅读、回复或点赞其他评论；编辑人员可以在一个地方汇总所有审查意见，而无需在电子邮件线程之间来回切换。并且整个过程由 Workfront 自动跟踪，因此项目经理可以看到审查何时开始或完成。
“Frame.io 使我们的审查工作流程速度提高了一倍，”Bennett 说，“所有的注释都集中在一个地方，因此编辑人员花费在整合注释或澄清反馈上的时间大大减少。它也非常易于使用。我们的大多数审查人员都是医疗专业人员，而非摄像师，但他们很容易学会如何使用它。他们甚至可以在移动设备上审核视频，这对于忙碌的专业人士来说意义重大。”
“审查对于我们在 WebMD 和 Medscape 的工作至关重要。通过使用 Adobe 应用程序来改进内部工作流程和审核，我们可以专注于提供既准确又吸引人的重要医疗视频。”
Zachary Bennett
WebMD 和 Medscape Studios 副总裁
为不同受众提供准确的医疗信息
Bennett 结合使用 Frame.io 和 Workfront 来审查和管理工作流程，正在努力将 WebMD 视频的审查扩展到 Medscape 的教育和专业视频的审查，并将用于 WebMD 视频的工作流程也扩展到 Medscape 的内容上。
Bennett 说：“我很期待看到这些解决方案的整合如何继续改进并释放新的可能性，审查对于我们在 WebMD 和 Medscape 的工作至关重要。通过使用 Adobe 应用程序来改进内部工作流程和审核，我们可以专注于提供既准确又吸引人的重要医疗视频。”
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