将客户数据标准化以提供一致的客户体验
在 Real-Time CDP 中使用体验数据模型 (XDM) 将所有客户体验数据标准化,无论其来源如何。这确保了整个企业内都能轻松访问数据,因此所有客户接触点都可以获得相同的客户数据。XDM 设计为可扩展且与通道无关,旨在规范化数据并提高一致性和互操作性。通过预建的特定行业数据模型,您还可以更快地获取洞察,以帮助提高客户互动的影响力以及客户忠诚度。
将线上行为数据与现有客户信息实时结合,以管理超过 1,000 个不同的客户历程用例。